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Capítulo 10. Resolución de problemas de sistema
Este capítulo proporciona información acerca sobre qué hacer si experimenta un problema con el sistema.
•
"Diagnóstico de problemas" en la página 141
•
"Resolución de problemas" en la página 141
Diagnóstico de problemas
Si tiene problemas con el sistema, use el programa Lenovo Solution Center como un punto de inicio para
solucionarlos.
Notas:
• El programa Lenovo Solution Center sólo está disponible en los modelos con el sistema operativo
Windows 7 preinstalado. También puede descargarse de http://www.lenovo.com/diagnose.
• Si usa otro sistema operativo Windows en lugar de Windows 7, vaya a http://www.lenovo.com/diagnose
para conocer la última información sobre diagnósticos para su sistema.
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Al configurar el sistema, el programa Lenovo Solution Center le solicita crear soportes de recuperación, que
puede usar para restaurar la unidad de disco duro al estado de valores predeterminados. Para obtener más
información, consulte "Creación y utilización de soportes de recuperación" en la página 63.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center en el sistema operativo Windows 7, consulte "Acceso a
diversos programas ThinkVantage" en la página 14.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar el programa, guarde e imprima los
archivos de registro que cree el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el representante
del soporte técnico de Lenovo.
Resolución de problemas
Si el sistema tiene un error, normalmente muestra un mensaje o un código de error, o bien suena un pitido
cuando se enciende. Cuando experimente un problema, consulte los apartados correspondientes de este
tema para intentar resolver el problema usted mismo.
El sistema no responde
Imprima estas instrucciones ahora y guárdelas con el sistema por si necesita consultarlas más
adelante.
Si el sistema no responde de ninguna manera (no puede utilizar el dispositivo de puntero del UltraNav ni el
teclado), realice los pasos siguientes:
1. Pulse y mantenga pulsado el botón de encendido hasta que se apague la máquina. Una vez que se
haya apagado el sistema, reinícielo pulsando el botón de encendido. Si el sistema no se enciende,
vaya al paso 2.
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Solución de problemas
