DSC 3G2060 Manual De Instalación página 18

Solución de problemas del Comunicador
S
OLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL
NOTA: Para detalles adicionales:
• Consulte la sección [983] para la localización de averías en las actualizaciones del firmware
• Consulte la sección [984] para verificar el estado de la avería
• Consulte la sección [985] para la localización de averías en la programación de Connect24
Tabla 9: Indicaciones LED de problema
Indicación de Causas
problema posibles
No hay
Sin indicación
energía
Intensidad de
LED amarillo -
señal
Activado firme
insuficiente
LED de Problema de
problema - Supervisión
2 parpadeos de Panel
LED amarillo - Problema de
4 destellos bloqueo
LED amarillo - Avería de
5 parpadeos celular
LED amarillo - Problema de
6 parpadeos Ethernet
LED amarillo - Receptor No
7 parpadeos Disponible
Problema de
LED amarillo -
Supervisión
8 parpadeos
de Receptor
LED amarillo -
Avería FTC
9 destellos
LED amarillo - Programación
11 parpadeos remota
Problema de
LED amarillo -
Configuración
12 parpadeos
del Módulo
Todos los LED Falló
parpadean en Cargador de
forma conjunta Inicio
Los LED rojo y
amarillo Secuencia de
parpadean en inicio
forma conjunta
Sólo los LED Puente
verdes están estándar de
parpadeando hardware
• Verifique las conexiones de energía entre el Panel y el Comunicador.
• Confirme que el cable PC-LINK esté adecuadamente instalado entre el comunicador y el panel.
• Confirmar que el servicio celular está activo en su área.
• Asegúrese de que la antena esté conectada firmemente a la radio. Asegúrese de que el cable de
conexión de la antena esté conectado firmemente a la radio.
• Si se usa una antena externa, asegúrese de que la antena esté atornillada con firmeza al conector
de cable de antena. Verifique que la antena externa no esté dañada, ni abierta/en corto.
• Verificar que la opción conmutable [5] de la sección [382] está ON (módulo celular/Ethernet
habilitado)
• Asegúrese de que el cable PC-LINK entre el Panel y el Comunicador esté adecuadamente
conectado (no invertido) y firmemente sujetado.
• La tarjeta SIM tiene un PIN programado incorrecto o tiene un PIN que el módulo no reconoce.
Sustituya la tarjeta SIM.
• Confirmar que el servicio celular está disponible y activo en su área.
• Verifique todas las conexiones de antena.
• Asegúrese de que la intensidad promedio o de la señal de la radio sea CSQ 5 o mayor. (Ver
Tabla 8 ).
• Asegúrese de que la tarjeta SIM esté insertada correctamente dentro del soporte.
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se haya activado. (Podría tardar hasta 24 horas después de la
instalación).
• Si problema persiste, debe reubicar el Panel (y el Comunicador) o instalar un kit de extensión de
antena externa.
• Verifique con su ISP para confirmar que el servicio de Internet esté activo en su área.
• Asegúrese de que su cable de Ethernet esté insertado firmemente en el conector RJ45 del
Comunicador y del Hub/Enrutador/Switch.
• Verifique que la luz de enlace en el Hub/Enrutador/Switch esté ON (Encendida). Si la luz del
enlace está en OFF (Apagada), pruebe reiniciando el Hub/Enrutador/Switch.
• Si se usa DHCP, asegúrese de que la unidad tenga una dirección IP asignada desde el servidor. En
la Sección [851] [992], verifique que haya una dirección IP válida programada. De lo contrario,
póngase en contacto con el administrador de red.
• Si el problema persiste, sustituya el cable de Ethernet y el conector RJ45.
• Asegúrese de que el camino Ethernet tenga conectividad a Internet.
• Si está utilizando una dirección IP estática, asegúrese de que Gateway y la máscara de subred se
hayan ingresado correctamente.
• Si la red tiene un firewall, asegúrese de que la red tenga abiertos los puertos salientes
programados (Puerto 3065 y Puerto 3060 UDP por defecto).
• Asegúrese de que todos los receptores estén programados para DHCP o de que tengan la
dirección IP y el número de puerto adecuados.
• Asegurarse de que los APN del receptor del celular se hayan programado con el nombre del
punto de acceso proporcionado por su abastecedor de servicio celular.
• Este problema se indica cuando la supervisión está habilitada y la unidad no puede comunicarse
con el receptor con éxito.
• Si este problema persiste, póngase en contacto con su estación central.
• La unidad ha agotado todos los intentos de comunicación hacia todos los receptores programados
para eventos generados por el Comunicador.
• Reinicie el sistema, si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor.
• El LED parpadeará cuando una actualización de firmware remota esté en progreso sobre
Ethernet o celular. El LED se apagará cuando la actualización esté completa.
• La indicación aparece cuando la Sección [201] Código de Cuenta del Sistema o la Sección [101];
[111]; [201]; y [211] Código de Cuenta del Receptor no se han programado. Asegúrese de que se
haya ingresado un código de cuenta válido en estas Secciones.
• Desconecte la energía; luego reconéctela al módulo del Comunicador.
• La unidad todavía se está iniciando. Por favor, aguarde mientras la unidad se programa y
establece una conexión con todos los receptores programados.
Nota: Este proceso puede tardar varios minutos para completarse.
• El puente estándar del hardware está instalado y debe removerse. Ver Figura 3.
Manual de instalación del comunicador de alarma 3G
C
OMUNICADOR
Posible solución de problemas
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