Lenovo SuperUSB2.0 Guia Del Usuario página 52

Cualquier soporte técnico o de otro tipo que se proporciona para una Máquina en garantía, como la
asistencia para dar respuesta a preguntas de tipo "cómo se hace" y las relacionadas con la configuración e
instalación de la Máquina, se proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
Cómo obtener Servicio de garantía
Pueden ofrecer el servicio de garantía Lenovo, IBM, su distribuidor si está autorizado para ofrecer el
servicio de garantía, o bien, un proveedor de servicio de garantía autorizado. Se hace referencia a cada
uno de ellos como un "Proveedor de servicios."
Si la Máquina no funcionara según lo garantizado durante el período de garantía, el Cliente deberá
ponerse en contacto con un proveedor de servicio. Si no ha registrado la Máquina con Lenovo, es posible
que se le pida que presente el comprobante de compra como prueba de su autorización a recibir el
servicio de garantía.
Acciones de Lenovo para resolver problemas
Cuando el Cliente se ponga en contacto con un proveedor de servicio, deberá seguir los procedimientos
de determinación y resolución de problemas que especifiquemos. Un técnico puede hacer un diagnóstico
inicial del problema a través del teléfono o electrónicamente, mediante el acceso a un sitio Web de
soporte.
El tipo de servicio de garantía que es aplicable a su Máquina se especifica en la 3ª parte - Información
sobre la Garantía.
El Cliente es el responsable de descargar e instalar actualizaciones de software designado de un sitio Web
de soporte o bien de otro soporte electrónico, y siguiendo las instrucciones que el Suministrador de
servicio proporcione. Las actualizaciones de software pueden incluir código de sistema básico de
entrada/salida (denominado "BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivo y otras
actualizaciones de software.
Si el problema se puede resolver con una Unidad reemplazable por el cliente ("CRU") (p. ej., teclado,
ratón, altavoz, memoria, unidad de disco duro), el proveedor de servicio del Cliente le enviará la CRU
para que la instale.
Si la Máquina no funcionara según lo garantizado durante el período de garantía y el problema no se
pudiese solucionar a través del teléfono o electrónicamente, mediante la aplicación de las actualizaciones
de software, o con una CRU, el Suministrador de servicio puede, a su discreción, 1) repararla para que
funcione según lo garantizado, o 2) sustituirla por otra que fuera, como mínimo, funcionalmente
equivalente. Si el Proveedor de servicio del Cliente no puede llevar a cabo estas acciones, el Cliente podrá
devolver la Máquina a su lugar de compra, y se le reembolsará el dinero.
Como parte del servicio de garantía, el Suministrador de servicio también puede instalar cambios técnicos
seleccionados que sean aplicables a la Máquina.
Reemplazo de una Máquina o de Componentes
Cuando el servicio de garantía implique el cambio de una Máquina o de uno de sus componentes, el
elemento sustituido por el Proveedor de servicio del Cliente pasará a ser propiedad de Lenovo y el
recambio pasará a ser del Cliente. Se asume que todos los elementos retirados son los originales y que no
se han modificado. El componente de repuesto puede no ser nuevo, pero estará en perfecto estado de
funcionamiento y su funcionamiento será, como mínimo, equivalente al del elemento sustituido. El
componente de repuesto pasa a tener el estado del servicio de garantía del elemento sustituido.
Responsabilidades Adicionales del Cliente
Antes de que el proveedor de servicio del Cliente cambie una Máquina o uno de sus componentes, el
Cliente acuerda retirar de la misma los dispositivos, los componentes, las opciones, las modificaciones y
las conexiones que no estén bajo el servicio de garantía.
D-2
Unidad Multigrabadora Super USB 2.0 de Lenovo (con LightScribe) Guía del usuario