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Dell Precision™ R5400
Guía de instalación y
de referencia rápida
Esta guía ofrece un resumen de características, especificaciones y
configuración rápida, software e información para la solución de problemas de
su equipo. Para obtener más información sobre el sistema operativo,
dispositivos y otras tecnologías, consulte la Guía tecnológica de Dell en
support.dell.com.
Modelo WMTE01
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Solución de problemas
Manuales relacionados para Dell Precision R5400
Resumen de contenidos para Dell Precision R5400
- Página 1 Esta guía ofrece un resumen de características, especificaciones y configuración rápida, software e información para la solución de problemas de su equipo. Para obtener más información sobre el sistema operativo, dispositivos y otras tecnologías, consulte la Guía tecnológica de Dell en support.dell.com. Modelo WMTE01...
- Página 2 En este documento pueden utilizarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido Acerca del equipo ....Vista frontal ......Vista posterior . - Página 4 Microsoft Windows ....Utilización de Dell Factory Image Restore y Dell PC Restore ....
- Página 5 Antes de llamar ..... Cómo ponerse en contacto con Dell ..
- Página 6 Contenido...
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Página 7: Acerca Del Equipo
Acerca del equipo Vista frontal Botón de encendido, indicador de Indicador de actividad de la unidad alimentación Indicadores de actividad de red (2) 4 Indicadores de diagnóstico (4) Conectores USB 2.0 (2) Unidad óptica Botón de expulsión de la unidad Compartimientos para unidades de óptica disco duro (2) -
Página 8: Conectores Del Panel Posterior
Conectores del panel posterior 12 11 10 Indicador de integridad del vínculo Conector del adaptador de red con la red (principal) Indicador de actividad de red Conector de salida de línea Conector de entrada de línea Conectores serie (2) Conector de teclado Conector de ratón Conectores USB 2.0 (3) Indicador de actividad de red... -
Página 9: Configuración Del Equipo
Configuración del equipo Configuración rápida PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, lea y siga las instrucciones de seguridad proporcionados con el ordenador. En esta sección se describen los pasos para configurar el equipo por primera vez. 1 Desembale el equipo e identifique cada elemento. - Página 10 2 Instale los rieles y el equipo en el estante. Consulte la documentación de instalación del estante para obtener instrucciones de seguridad y sobre cómo instalar el equipo en un estante. 3 Conecte el teclado y el ratón. Configuración del equipo...
- Página 11 4 Conecte el monitor (opcional). 5 Conecte los cables de alimentación del equipo y del monitor (opcional). Configuración del equipo...
- Página 12 6 Fije el soporte de retención del cable de alimentación en el codo derecho del asa de la fuente de alimentación. Doble el cable de alimentación del sistema en forma de bucle, tal como se muestra en la ilustración, y fíjelo a la abrazadera del soporte del cable.
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Página 13: Conexión A Internet
9 Instale el embellecedor (opcional). Conexión a Internet NOTA: los ISP y sus ofertas varían según el país. Para conectarse a Internet, se necesita una conexión de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP). Póngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de configuración. - Página 14 NOTA: si tiene dificultades para conectarse a Internet, consulte la Guía tecnológica de Dell en support.dell.com. Si no puede conectar a Internet, pero anteriormente se ha conectado sin problemas, es posible que el servicio del ISP se haya interrumpido. Póngase en contacto con el ISP para comprobar el estado del servicio o intente conectarse más tarde.
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Página 15: Transferir Información A Un Equipo Nuevo
4 En la ventana siguiente, haga clic en la opción apropiada. • Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios de Internet (ISP). • Si el ISP ya le ha proporcionado la información de configuración, pero no ha recibido el CD de instalación, haga clic en Establecer mi conexión manualmente. -
Página 16: Microsoft Windows Xp
NOTA: para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en support.dell.com el documento n.º 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the ® ® Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos... - Página 17 A R A P R E P A R A R E L E Q U I P O D E D E S T I N O P A R A L A T R A N S F E R E N C I A D E A R C H I V O S 1 Haga clic en Inicio→...
- Página 18 3 En Seleccione la ubicación de archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir los archivos y las configuraciones y, a continuación, haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino.
- Página 19 5 En Seleccione el método de transferencia, haga clic en el método de su elección y en Siguiente. 6 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación.
- Página 20 Configuración del equipo...
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Página 21: Especificaciones
Especificaciones NOTA: las ofertas pueden variar según la región. Para más información sobre la configuración del equipo, haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico y seleccione la opción sobre la quiere ver más información. Procesador ® ® Tipo de procesador Uno o dos procesadores Intel Xeon 5200 de doble... - Página 22 Información del sistema (continuación) Chip del BIOS (NVRAM) 8 Mb Interfaz de red integrada compatible con ASF 2.0, según define DMTF, con posibilidad de comunicaciones a 10/100/1 000 Mbps: • Verde: existe una buena conexión entre una red a 10 Mbps y el equipo. •...
- Página 23 Unidades (continuación) Dispositivos disponibles Hasta dos unidades de disco duro SATA de 3,5 pulgadas Una unidad óptica reducida SATA Vídeo Tipo PCI Express x16 (dos ranuras) Sonido Tipo Códec de sonido de alta definición ADI 1984 integrado y controladora digital de alta definición AC97 Bus de expansión Tipo de bus...
- Página 24 Bus de expansión (continuación) Tarjeta vertical central PCI-X Una ranura de 3,3 V, 64 bits a 100 MHz de altura y longitud completas PCI Express x8 Una de altura y longitud completas x8 NOTA: la configuración de la ranura de expansión de la tarjeta vertical central varía según la tarjeta vertical instalada en el equipo.
- Página 25 Conectores Conectores externos: Dos conectores compatibles con USB 2.0 en el panel frontal Tres conectores compatibles con USB 2.0 en el panel posterior Adaptador de red (NIC) Dos conectores RJ-45 en el panel posterior (para NIC integrados de 1 GB) Vídeo Conector DVI en el panel posterior (en la tarjeta gráfica)
- Página 26 Conectores (continuación) USB en el panel frontal Un conector de 10 patas Procesador Dos conectores de 775 patas Memoria Cuatro conectores de 240 patas Alimentación de 12 V Tres conectores de 6 patas Alimentación (principal) Un conector de 24 patas Controles y luces Panel frontal: Botón de encendido...
- Página 27 Controles y luces (continuación) Panel posterior: Indicador de integridad del El indicador de integridad del vínculo está encendido vínculo (en el adaptador de cuando hay una buena conexión entre una red a 10 Mbps, red integrado) 100 Mbps o 1 000 Mbps (1 Gbps) y el equipo. •...
- Página 28 Especificaciones físicas Altura 8,656 cm (3,40 pulgadas) Anchura 42,62 cm (16,78 pulgadas) Profundidad Con embellecedor frontal 68,45 cm (26,95 pulgadas) Sin embellecedor frontal 73,25 cm (28,84 pulgadas) Peso: Con embellecedor frontal 20,85 kg (45,97 lb) Sin embellecedor frontal 20,45 kg (45,08 lb) Especificaciones ambientales Temperatura: En funcionamiento...
- Página 29 Especificaciones ambientales (continuación) Impacto máximo: En funcionamiento 40 G +/- 5 % con duración del impulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 51 cm/s [20 pulgadas/s]) En almacenamiento 105 G +/- 5 % con duración del impulso de 2 ms +/- 10% (equivalente a 127 cm/s [50 pulgadas/s]) Altitud: En funcionamiento De -16 a 3 048 m (de -50 a 10 000 pies)
- Página 30 Especificaciones...
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Página 31: Solución De Problemas
Solución de problemas PRECAUCIÓN: para protegerse de la posibilidad de descargas eléctricas, heridas causadas por aspas del ventilador o de otras lesiones posibles, desconecte siempre el equipo de la toma de alimentación eléctrica antes de abrir la cubierta. PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se entregan con el ordenador. -
Página 32: Códigos De Sonido
– Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados debidamente a la placa base (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). • Si el indicador emite una luz ámbar parpadeante, el equipo está recibiendo alimentación eléctrica, pero podría existir un problema de alimentación... - Página 33 3 Póngase en contacto con Dell para obtener asistencia técnica (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). Código Causa 1-1-2 Error de registro del microprocesador 1-1-3 Error de lectura/escritura de la NVRAM 1-1-4 Error de la suma de comprobación de la ROM del BIOS...
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Página 34: Mensajes De Error
) — Error de la memoria caché principal interna del microprocesador. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E R R O R D E L A C O N T R O L A D O R A D E L A U N I D A D D E La unidad de CD no responde a los comandos del equipo. - Página 35 H A F A L L A D O ) — Error de inicialización de la unidad de disco duro. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43). Para que la operación pueda R I V E N O T R E A D Y A U N I D A D N O E S T Á...
- Página 36 CD. Después apague el ordenador, vuelva a instalar la unidad de disco duro y reinícielo. Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro de Dell Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43).
- Página 37 ) — puede comprobar las restricciones de la Gestión de derechos digitales (DRM) en el archivo, por lo que el archivo no puede reproducirse (consulte "Dell Diagnostics" en la página 43). E M O R Y A D D R E S S L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E R R O R D E L A L Í...
- Página 38 O H A Y U N S E C T O R D E I N I C I O E N L A U N I D A D D E El sistema operativo puede estar dañado. Póngase en contacto D I S C O D U R O ) — con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). Solución de problemas...
- Página 39 Reinstale la unidad de disco duro (consulte el Manual de servicio en support.dell.com). Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). P T I O N A L...
- Página 40 Conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica para cargar la batería. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). I M E D A Y N O T S E T...
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Página 41: Mensajes Del Sistema
E R R O R D E L V E N T I L A D O R ) — el ventilador defectuoso (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). A R D D I S K R E A D F A I L U R E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) —... -
Página 42: Solución De Problemas De Software Y Hardware
Entre en el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). O T I M E R T I C K I N T E R R U P T O H A Y I N T E R R U P C I Ó... -
Página 43: Dell Diagnostics
Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Antes de ejecutar Diagnósticos Dell, entre en el programa de configuración del sistema (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com) para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea someter a prueba aparece en el... - Página 44 NOTA: si el ordenador no muestra imágenes en la pantalla, póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). 1 Asegúrese de que el ordenador está conectado a una toma de alimentación eléctrica que funciona debidamente.
- Página 45 5 Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics desde la partición de la utilidad de diagnóstico del disco duro. 6 Pulse la tecla de tabulación para seleccionar Test System (Probar sistema) y, a continuación, pulse <Intro>. NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para probar el ordenador en su totalidad.
- Página 46 Microsoft Windows; apague entonces el ordenador y vuelva a intentarlo. 6 Pulse 1 para Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Ejecutar Dell Diagnostics de 32 bits). 7 En el Dell Diagnostics Menu (Menú de Dell Diagnostics) pulse 1 para seleccionar Dell 32-bit Diagnostics for Resource CD (Diagnósticos de 32...
- Página 47 10 Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Diagnósticos Dell. 11 Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el equipo. 12 Extraiga el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de la unidad óptica.
- Página 48 Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 77). NOTA: cuando se ponga en contacto con Dell, tenga a mano la etiqueta de servicio. La etiqueta de servicio del ordenador se encuentra en la parte superior de cada pantalla de prueba.
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Página 49: Consejos Para La Solución De Problemas
Configuration Muestra la configuración de hardware del (Configuración) dispositivo seleccionado. Dell Diagnostics obtiene información de configuración respecto de todos los dispositivos del programa de configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y muestra dicha información en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. -
Página 50: Problemas De Alimentación
(consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). I E L I N D I C A D O R D E A L I M E N T A C I Ó N E M I T E U N A L U Z A Z U L Y E L E Q U I P O N O R E S P O N D E —... -
Página 51: Problemas Con La Memoria
Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). • Extraiga todas las tarjetas de expansión, incluidas las tarjetas gráficas, y vuelva a instalarlas (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). Hay un I E L I N D I C A D O R D E A L I M E N T A C I Ó... -
Página 52: Bloqueos Y Problemas De Software
Consulte la documentación del software para conocer los requisitos de memoria mínimos. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com). • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el Manual de servicio en la página web Dell Support, en support.dell.com) para asegurarse de... - Página 53 Un programa no responde I N A L I C E E L P R O G R A M A — 1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea.
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Página 54: Servicio Dell Technical Update
Inicio Servicio Dell Technical Update El servicio Dell Technical Update avisa de manera proactiva por correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo. El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones. -
Página 55: Utilidad Dell Support
Utilidad Dell Support La Utilidad Dell Support está instalada en el equipo y se puede acceder a ella desde el icono de Dell Support de la barra de tareas o desde el botón Inicio. Utilice esta utilidad de asistencia para obtener información de autosoporte, actualizaciones de software y exploraciones del estado del entorno informático. - Página 56 Dell Support y para ver su configuración. Para obtener más información acerca de la utilidad Dell Support, haga clic en el signo de interrogación (?) situado en la parte superior de la pantalla de Dell™...
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Página 57: Reinstalación De Software
Reinstalación de software Controladores Identificación de controladores Si tiene algún problema con un dispositivo, determine si el controlador es el origen del problema y, si es necesario, actualícelo. Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista y, a continuación, haga clic con el botón derecho del ratón en PC. -
Página 58: Reinstalación De Controladores Y Utilidades
(consulte "Reinstalación de controladores y utilidades" en la página 58). Reinstalación de controladores y utilidades AVISO: la página web Dell Support, en support.dell.com, y el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) proporcionan controladores aprobados para los equipos Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el ordenador no funcione correctamente. - Página 59 4 En la ventana Propiedades del sistema, seleccione la ficha Hardware. 5 Haga clic en Administrador de dispositivos. 6 Haga clic con el botón derecho del ratón en el dispositivo para el que se ha instalado el nuevo controlador y haga clic en Propiedades. 7 Haga clic en la ficha Controlador.
- Página 60 6 Haga clic en el vínculo de un controlador o una utilidad específicos para ver información sobre el controlador o la utilidad que desee instalar. 7 Haga clic en el botón Install (Instalar), si aparece, para empezar a instalar el controlador o la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en pantalla para completar la instalación.
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Página 61: Restauración Del Sistema Operativo
10 Haga clic en Siguiente. 11 Haga clic en Finalizar y reinicie el ordenador. Microsoft Windows XP: NOTA: es posible actualizar manualmente los controladores de cualquier dispositivo de hardware instalado en el ordenador. 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento. -
Página 62: Uso De La Función Restaurar Sistema De Microsoft Windows
Ambos eliminan permanentemente los datos de la unidad de disco duro y quitan cualquier programa que se haya instalado después de recibir el equipo. Utilice Dell PC Restore o Dell Factory Image Restore solamente si la función Restaurar sistema no ha solucionado el problema de su sistema operativo. - Página 63 Microsoft Windows XP: AVISO: antes de devolver el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre todos los archivos y salga de los programas que tenga abiertos. No modifique, abra ni elimine ningún archivo ni programa hasta que el proceso de restauración del sistema haya finalizado.
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Página 64: Utilización De Dell Factory Image Restore Y Dell Pc Restore
Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de utilizar estas opciones. Utilice Dell Factory Image Restore o PC Restore únicamente si la función Restaurar sistema no ha solucionado el problema del sistema operativo. - Página 65 Dell Factory Tools y, a continuación, Dell Factory Image Restore. Aparece la pantalla de bienvenida de Dell Factory Image Restore. 6 Haga clic en Next (Siguiente). Aparece la ventana Confirm Data Deletion (Confirmar eliminación de datos).
- Página 66 Eliminación de PC Restore AVISO: al eliminar Dell PC Restore de la unidad de disco duro, se eliminará de forma permanente del ordenador la utilidad PC Restore. Si elimina Dell PC Restore, no podrá utilizarlo para restaurar el sistema operativo del equipo.
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Página 67: Uso Del Soporte Operating System (Sistema Operativo)
Para volver a instalar Windows, necesita los siguientes elementos: • El soporte Operating System (Sistema operativo) de Dell El soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) • de Dell... - Página 68 Utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) de Dell para cargar los controladores necesarios. En función de la región desde la que se realizó el pedido del equipo o de si solicitaron los soportes, es posible que el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) y el soporte Operating System (Sistema operativo) de Dell no se entreguen con el equipo.
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Página 69: Localización De Información
Etiqueta de servicio/Código de servicio • Utilice la etiqueta de servicio para rápido identificar el ordenador cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto La etiqueta de servicio/código de servicio con el servicio de asistencia. rápido se encuentra en el equipo. - Página 70 • Cómo configurar los valores del sistema equipo en support.dell.com. • Cómo solucionar problemas Guía tecnológica de Dell • Acerca del sistema operativo La Guía tecnológica de Dell está • Utilización y mantenimiento de los disponible en support.dell.com. periféricos • Comprensión de tecnologías como RAID, Internet, tecnología inalámbrica...
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Página 71: Obtención De Ayuda
Dell Diagnostics. 3 Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76. 4 Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en Dell Support (support.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y conocer los procedimientos de solución de problemas. -
Página 72: Soporte Técnico Y Servicio Al Cliente
DellConnect™ DellConnect es una sencilla herramienta de acceso en línea que permite que el servicio de asistencia de Dell acceda a su ordenador a través de una conexión de banda ancha, diagnostique su problema y lo arregle bajo su supervisión. Para más información, vaya a support.dell.com y haga clic en DellConnect. -
Página 73: Servicio Autotech
Puede acceder a Dell Support a través de las páginas web y direcciones de correo electrónico siguientes: • Páginas web de Dell Support support.dell.com support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (únicamente para Europa) • Direcciones de correo electrónico de Dell Support mobile_support@us.dell.com... -
Página 74: Servicio Automatizado De Estado De Pedidos
Servicio automatizado de estado de pedidos Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede ir a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle de su estado. -
Página 75: Antes De Llamar
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 76), indicando las pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha señalado Dell Diagnostics (consulte "Consejos para la solución de problemas" en la página 49). - Página 76 Etiqueta de servicio (código de barras en la parte inferior o posterior del ordenador): Código de servicio rápido: Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de asistencia de Dell): Sistema operativo y versión: Dispositivos: Tarjetas de expansión: ¿Está...
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Página 77: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell
3 Haga clic en Contáctenos en el lado izquierdo de la página. 4 Según lo que necesite, seleccione un vínculo de servicio o asistencia. 5 Elija el método para ponerse en contacto con Dell que le resulte más cómodo. Obtención de ayuda... - Página 78 Obtención de ayuda...
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Página 79: Índice Alfabético
Índice alfabético controladores, 57 identificación, 57 alimentación reinstalación, 58 problemas, 50 asistencia ponerse en contacto con Dell, 77 Asistente para transferencia de Dell archivos y ponerse en contacto, 77 configuraciones, 15 DellConnect, 72 asistentes diagnóstico Asistente para transferencia de archivos y códigos de sonido, 32... - Página 80 22 procesador, 21 números de teléfono, 77 sonido, 23 unidades, 22 vídeo, 23 PC Restore, 64-65 ponerse en contacto con Dell, 77 Factory Image Restore, 64 problemas alimentación, 50 códigos de sonido, 32 conflictos, 42 el equipo no responde, 52...
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Página 81: Windows Vista
61-62 Solucionador de problemas de hardware, 42 transferencia de información a un equipo nuevo, 15 Windows Vista Dell Factory Image Restore, 64 Restaurar sistema, 62 Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 15 Dell PC Restore, 64 reinstalación, 70... - Página 82 Índice alfabético...