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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si tiene problemas con el teléfono, revise los siguientes consejos antes de intentar realizar
cualquier otra acción:
•
Reinicie el teléfono.
•
Retire la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el teléfono.
•
Actualice el teléfono. Actualizar el teléfono garantiza un rendimiento óptimo y proporciona
las mejoras más recientes. Consulte Para actualizar el teléfono en la página 112 para
obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia al restablecer el teléfono. Reiniciar el teléfono durante un procedimiento de
restablecimiento puede dañarlo de manera permanente.
Para forzar el cierre de una aplicación
•
Cuando una ventana emergente le indique que una aplicación no responde, toque
suavemente Provocar acercamiento.
Si no desea forzar la detención de una aplicación, puede esperar a que ésta responda tocando
suavemente Espera.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer su teléfono a las configuraciones originales, con o sin la eliminación de
toda su información personal y las aplicaciones descargadas. Es posible restablecer el
teléfono al estado en que estaba antes de encenderlo por primera vez. Pero que antes de
restablecerlo, asegúrese de realizar un respaldo de los datos importantes guardados en el
teléfono.
Para restablecer el teléfono
1
Desde Pantalla Inicio, toque suavemente
2
Busque y toque suavemente Configuración > Privacidad.
3
Toque suavemente Restablecimiento de configuraciones para restablecer todas
las aplicaciones como email a sus valores predeterminados sin cambiar sus datos
personales y cuentas.
4
Toque suavemente Restablecimiento de datos de fábrica > Reiniciar teléfono
> Borrar todo para borrar todos los datos personales de la cuenta de Google™ y
las aplicaciones descargadas.
No puedo cargar el teléfono
El cargador no está conectado de forma adecuada o la conexión de la batería es deficiente.
Retire la batería y limpie los conectores.
No aparece el icono de carga de la batería cuando comienzo a
cargar el teléfono
Pueden transcurrir algunos minutos antes de que aparezca el ícono de la batería en la
pantalla.
El rendimiento de la batería es bajo
Siga nuestros consejos inteligentes sobre cómo obtener más se su batería. Consulte
Rendimiento de la batería en la página 11.
Ésta es una versión de Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
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