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15. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En el caso de una falla de su sistema satelital, es
muy importante realizar un control rápido para
comprender la naturaleza de la falla y, si es posi-
ble, encontrar una solución.
Para analizar una falla, es adecuado llevar ade-
lante las siguientes verificaciones:
- la falla ha sido generada por un error humano;
- la falla se debe a un problema climático;
- la falla se debe a un desperfecto del equipo
en sí o está causado por una anomalía de otro
aparato externo, conectado de alguna forma
al equipo;
- en qué fase ocurre la falla: durante el proceso
de inicio, durante el funcionamiento normal,
durante el proceso de apagado;
- se repite la falla; si es así, según qué criterios;
- lo que determina la falla desde un punto de
vista funcional;
- si el desperfecto produce señales (señales de
Anomalía
1. Cuando la unidad de control
se enciende, el led se vuelve
rojo
y
parpadea
mente.
2. La antena no funciona (el led
en la unidad de control no se
enciende)
www.glomex.it
Causa
- El software de la antena está
dañado debido a una actuali-
rápida-
zación incorrecta del soft-
ware.
- el fusible está fundido
- conexión errónea del cable
de fuente de alimentación
- cable coaxial en cortocircuito - controle el montaje correcto
- falla real
ANTENAS DE TV SATELITAL «NEO»
luz) y/o ruido anómalo y/o olores anómalos
(olor a quemado) o no;
- la falla interfiere con el funcionamiento de
otros aparatos;
- la falla es un desperfecto aparente (es decir,
desaparece, por ejemplo, apagando y encen-
diendo nuevamente el equipo).
Cuanto mejor pueda responder las preguntas
anteriores, más profundo será el análisis de la
falla.
La siguiente tabla analiza las causas más
probables que pueden ocasionar fallas en su
antena satelital «NEO» de GLOMEX. Para
cualquier posible causa analizada, se propone
una medida correctiva para resolver el problema
de la forma más eficiente y en la mayor medida
posible.
La
tabla
consultarse y descargarse en nuestro sitio web
http://support.glomex.it/.
- Actualice el software de la
unidad de control (archivo
CBOX.HEX) a través de la App
para los modelos que así lo
prevén (párrafo 9.2) o a través
de la tarjeta SD siguiendo las
instrucciones del párrafo 11
- reemplace el fusible fundido
por uno nuevo (consulte la
sección "Mantenimiento")
- controle la polaridad en la
línea de fuente de alimenta-
ción
de los cables coaxiales
- contacte con el Centro de
servicios
- Actualice el software de la
unidad de control (archivo
CBOX.HEX) a través de la App
para los modelos que así lo
prevén (párrafo 9.2) o a través
de la tarjeta SD siguiendo las
instrucciones del párrafo 11
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actualizada
puede
Solución
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