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PROBLEMA
El indicador luminoso Ethernet
no se enciende.
El indicador luminoso DSL
no se enciende.
No consigo navegar.
Solución de problemas más frecuentes
CAUSA
El cable Ethernet no está correctamente
conectado (esto solo supone un problema
si ha decidido conectarse por cable y no por
red inalámbrica).
El cable de línea telefónica no está correcta-
mente conectado.
Un cortafuegos instalado en su equipo está
cortando la conexión.
El protocolo TCP/IP no está correctamente
instalado para el adaptador de red utilizado.
A veces el ordenador no toma bien la direc-
ción IP, la puerta de enlace o el servidor de
DNS por DHCP al no estar simultáneamen-
te encendidos ordenador y router.
SOLUCIÓN
Verifique que el cable Ethernet está correctamente
conectado al conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet
de su ordenador de sobremesa o portátil (ver paso 4 del
apartado "Comience a usar su servicio..." de esta misma
guía).
Verifique que el cable de línea telefónica está correcta-
mente conectado al conector DSL y a la roseta telefónica
(ver paso 1 del apartado "Comience a usar su servicio..."
de esta misma guía).
Verifique que no tiene instalado ningún cortafuegos (fi-
rewall) que impida las conexiones con Internet. Consulte
el Anexo I del manual de usuario incluido en el CD de
Opciones Avanzadas.
Debe asegurarse de que el protocolo TCP/IP está co-
rrectamente instalado para el adaptador de red al que
conecte el router. Consulte la Guía de la tarjeta Ethernet
y protocolo TCP/IP incluida en el CD de Opciones Avan-
zadas.
Se recomienda reiniciar ambos equipos, primero el
router y a continuación el ordenador.
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