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ANEXO III.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Se le recuerda que el Módem Router ADSL RDSI convertible en inalámbrico incorpora una
aplicación de monitorización de su servicio ADSL que le informará de cualquier situación de
interés (errores, avisos, ...) relativa al mismo. Asimismo, como parte de ese monitor se ofrece una
herramienta de autodiagnóstico que le permitirá realizar, de forma automática, una batería de
pruebas encaminadas a verificar la correcta instalación y configuración de su servicio ADSL. En
caso de detectar algún error, se le informará del mismo y se le ofrecerá su resolución automática,
si fuera posible, o, en otro caso, ayuda detallada de sus posibles causas y soluciones. Consulte el
apartado 4.5.3 de este manual para información más detallada sobre el proceso de
autodiagnósticos del Monitor. En caso de detectar algún problema, se le recomienda haga un
autodiagnóstico de su servicio y siga las instrucciones que se le indiquen.
III.1
CABLES MAL CONECTADOS
Aunque disponga de otros cables, se recomienda usar los cables suministrados en el kit.
Compruebe que la conexión de todos los cables empleados es correcta y firme. Verifique también
que los indicadores luminosos de su módem router se encuentran en el estado descrito en el
apartado 3.2.1.
III.2
USUARIOS CON VARIAS TARJETAS
Puede suceder que un usuario tenga varios adaptadores de red. En este caso deberá asegurarse
del adaptador de red que está empleando y el protocolo TCP/IP está correctamente instalado para
el adaptador de red al que conecte el módem router.
III.3
DHCP
A veces el PC no toma bien la dirección IP, la Puerta de Enlace o el servidor de DNS por DHCP.
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