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3.3 Identificación de Problemas de Software
Problema: No puede salir normalmente de un programa que está corriendo.
Identificación de Problema y Solución:
1. Abra la ventana de Administrador de Tareas presionando Ctrl, Alt y Supr al
mismo tiempo.
2. Seleccione la pestaña de Aplicaciones, seleccione el programa problemático y
haga clic en el botón de Finalizar Tarea.
Problema: Necesita instalar o desinstalar un programa.
Resolución de problemas:
Durante la instalación nunca aborte el proceso de instalación apagando el
sistema o por medio de otras medidas drásticas. Esto puede causar un desorden
en los programas del sistema o incluso una falla durante la inicialización del
sistema.
Durante el proceso de desinstalación, nunca elimine directamente los archivos
o carpetas. Esto le hace daño al sistema, y puede incluso causar una falla en todo
el sistema.
Utilice el siguiente procedimiento para desinstalar programas apropiadamente:
1. Respalde todos los documentos y configuraciones del sistema relacionados
con el programa antes de eliminarlo.
2. Si el programa tiene su propio desinstalador, córralo directamente para
desinstalar el programa.
3. Si el programa no tiene su propio desinstalador, entonces seleccione Panel de
Control del menú Iniciar.
4. En el Panel de Control, seleccione Programas y Características.
5. Encuentre el programa aplicable en el cuadro de diálogo de Programas y
Características y luego seleccione Desinstalar o Cambiar.
6. Realice las instrucciones que aparecen para desinstalar el software.
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