Tabla de contenido
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Síntoma
El controlador se enciende pero no funciona
2
ningún botón
El controlador se enciende pero el agua
3
no fluye
4
El agua se corta inesperadamente
5
El agua no se corta
6
El agua no alcanza la temperatura establecida
7
Flujo bajo
8
Temperatura del agua inestable
No aparece la fecha ni la hora en la pantalla
9
del controlador
No se puede operar el sistema de la regadera
10
con el smart phone
El controlador no puede ver el WiFi central
11
(icono "WiFi Signal Lost" - "Señal de WiFi
perdida" - visible en el controlador)
El controlador no puede ver el WiFi central (el
12
icono "WiFi Signal Lost" - "Señal de WiFi
perdida" - no está visible en el controlador)
Mensaje de error al reconectar el smart phone
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al controlador
No se puede descargar la aplicación en el
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smart phone
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La aplicación no abre
16
Respuesta lenta de la aplicación
Los iconos de los dispositivos de la regadera
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en el controlador no coinciden con los
dispositivos reales en la regadera
Indicador de batería baja o agotada en el
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controlador si se usa el kit de respaldo de la
batería optativo
Cuando la regadera está apagada, la pantalla
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del controlador está en blanco y sólo está
iluminado el botón de encendido
Para mayor información visite www.moen.com.mx.
Causa(s) probable(s)
Es necesario restablecer el sistema
El suministro de agua no está ENCENDIDO
No hay presión de agua en la línea fría NI caliente
Es necesario restablecer el sistema
Corte automático después de alcanzar el límite preestablecido
La regadera se cierra remotamente usando la aplicación
Pérdida de presión de agua fría/caliente
Es necesario restablecer el sistema
Suministro de agua caliente agotado
Temperatura del dispositivo de suministro de agua caliente ajustada demasiado baja
Filtro tapado
Líneas de suministro de agua fría y caliente invertidas
Diferencia mayor de 5 psi entre la presión de agua fría y caliente
Presión de agua inestable
El controlador no ha sido configurado con el smart phone
El controlador no está conectado con el WiFi central
El smart phone no está conectado al WiFi central
No se ha ingresado la contraseña de WiFi, o el PIN de seguridad
El WiFi del smart phone está APAGADO
El WiFi central está APAGADO
El controlador no ha sido configurado con el smart phone
El smart phone no está en el mismo WiFi central que el controlador
El nombre del WiFi central ha sido cambiado o el controlador no está en la misma red que el
WiFi central
La contraseña del WiFi central ha sido cambiada
El WiFi central ha perdido energía o ha sido desconectado
Señal débil del WiFi central en la ubicación del controlador
El controlador no ha sido configurado con el smart phone
Contraseña incorrecta del WiFi central ingresada
PIN de seguridad incorrecto ingresado
El smart phone no está usando una versión compatible del sistema operativo
La memoria del smart phone está llena
La aplicación no se actualizó correctamente de la Apple App store o de la Google Play store
Señal débil del WiFi central en la ubicación del smart phone
El controlador no ha sido configurado con el smart phone
Se mostrarán los iconos de dispositivo por defecto hasta ser personalizados en la aplicación
Las baterías necesitan ser reemplazadas en el kit de respaldo de la batería optativo
La energía central está apagada y el sistema está usando la energía del kit de respaldo de la
batería optativo
Restablezca el sistema *
Abra el suministro de agua
Restablezca el sistema *
Para continuar, arranque la regadera normalmente
Controle la presión de agua en otros artefactos con agua. Si hay agua disponible en otros
artefactos, restablezca el sistema *
Restablezca el sistema *
Espere que se caliente el agua
Ajuste hacia arriba la temperatura establecida en el dispositivo central de suministro de agua caliente
Limpie los filtros
Corrija las líneas de suministro de agua
Use líneas dedicadas a la válvula de la regadera
Puede ser necesario usar reguladores de presión en línea antes de la válvula de la regadera.
Consulte a un plomero.
Siga las instrucciones en la aplicación del smart phone para configurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador
Verifique que el indicador "WiFi Signal Lost" (Señal de WiFi perdida) no esté encendido, Consulte
Solución de problemas #11
En la configuración de WiFi del smart phone - Conecte al WiFi central
Ingrese la contraseña y el Pin de seguridad del WiFi en la pantalla de configuración de la
aplicación
Encienda el WiFi del smart phone
Encienda el WiFi central (estación base)
Consulte la página 9 de la Hoja de Instrucciones
Cambie al mismo WiFi central en la configuración de WiFi del smart phone
Verifique que el nombre del WiFi central sea correcto. Si el nombre ha sido cambiado, vuelva a
configurar el controlador a través de la aplicación usando el nuevo nombre del WiFi central
Vuelva a ingresar la contraseña del WiFi central en la aplicación
REINICIE el WiFi central (estación base)
Considere la posibilidad de agregar un extensor de WiFi cerca del controlador.
Siga las instrucciones en la aplicación en el smart phone para configurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador
Ingrese la contraseña correcta del WiFi central en la aplicación en el smart phone
Después de iniciar la conexión con la aplicación, el número de PIN aparecerá en la pantalla del
controlador. Ingrese este número de PIN en la aplicación.
Actualice el smart phone a un sistema operativo compatible. Consulte www.moen.com/u/support
para ver una lista actualizada de sistemas operativos compatibles.
Borre algunos ítems del smart phone para liberar memoria. Descargue la aplicación.
Borre la aplicación del smart phone y vuelva a instalarla
Considere la posibilidad de agregar un extensor de WiFi cerca del smart phone
Siga las instrucciones en la aplicación en el smart phone para configurar una cuenta de usuario y
sincronizar el smart phone con el controlador. Luego podrá asignar los iconos del dispositivo
correctamente en la configuración de la aplicación.
Reemplace las baterías en el kit de respaldo de la batería optativo
Restablezca la energía central. La regadera operará con funcionalidad de control limitada en
estas condiciones. La funcionalidad del smart phone queda desactivada durante el modo de
energía de baterías.
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INS10515 - 11/16
Acción(es) recomendada(s)
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Solución de problemas
