Preguntas Frecuentes - Huawei MateBook D 15 Guía De Usuario

Preguntas frecuentes

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El botón de encendido/apagado no funciona
Problema: El ordenador no se enciende cuando se pulsa el botón de encendido/apagado
rápidamente. Solo se enciente cuando el botón de encendido/apagado se mantiene pulsado
durante un tiempo.
Motivo: El botón de encendido/apagado tiene integrado un sensor de huellas digitales. El
botón se debe mantener pulsado durante el tiempo suficiente para que se lea la huella
digital antes de poder encenderse o desbloquearse.
Solución: Pulse el botón de encendido/apagado hasta que la pantalla o el teclado se
iluminen para encender el ordenador.
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Pantalla azul, pantalla en blanco o pantalla intermitente después de actualizar
Windows
Problema: Después de actualizar Windows, aparece una pantalla azul, una pantalla en
blanco o una pantalla intermitente.
Motivo: Esto podría deberse a que la versión actualizada de Windows es incompatible con
algunos controladores del ordenador o con software de terceros instalado.
Solución:
1
Abra PC Manager e instale las actualizaciones de los controladores disponibles.
2
Si ha instalado aplicaciones de fuentes no oficiales, instálelas desde un canal oficial o
reemplácelas con otras aplicaciones.
3
Si el problema continúa, conecte el ordenador al adaptador de alimentación. Después,
pulse el botón de encendido/apagado y pulse F10 múltiples veces y de manera constante
o mantenga pulsada F10 para acceder a la pantalla de restauración. Siga las instrucciones
para ejecutar el restablecimiento de los ajustes de fábrica.
Todos los datos que haya en la unidad C se eliminarán durante el restablecimiento
•
de los ajustes de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos
antes de continuar.
Esta función no está disponible en algunos países / en algunas regiones.
•
4
Si el problema continúa, realice una copia de seguridad de todos los datos que hay en el
ordenador y diríjase con el ordenador y el justificante de la compra a un centro de
servicios de atención al cliente de Huawei para hacer una revisión. Si acaba de adquirir el
ordenador, puede contactar con el distribuidor o el centro de venta para solicitar
asistencia.
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El ordenador está caliente y el ventilador hace ruido
Algunos ordenadores están diseñados sin ventilador.
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