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Obtención de ayuda
comandos con el teclado, que proporcione
información detallada durante las operaciones
o que pruebe otros procedimientos para
solucionar problemas que únicamente pueden
realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener
a mano la documentación del ordenador.
Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio (código de barras en la
parte posterior o inferior del equipo):
•
Código de servicio urgente:
•
Número de autorización para devolución
de material (si le fue proporcionado por un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
48
•
¿El conectado está conectado a una red?
Sí/No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
Consulte la documentación del sistema
operativo para determinar el contenido de los
archivos de inicio del equipo. Si el ordenador
está conectado a una impresora, imprima todos
los archivos. Si no, anote el contenido de cada
uno antes de llamar a Dell.
•
Mensaje de error, código de sonido o código
de diagnóstico:
•
Descripción del problema y procedimientos
de solución de problemas que haya realizado:
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