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Capítulo 1
Guía de inicio
Obtención de Publicaciones e Información
Adicional
OL-9170-01
Gravedad 2 (S2)—La operación de una red existente se ha degradado seriamente, o
los aspectos significativos de sus operaciones comerciales se afectan negativamente
por el funcionamiento inadecuado de los productos de Cisco. Usted y Cisco
comprometerán recursos a tiempo completo durante las horas de oficina normales
para resolver la situación.
Gravedad 3 (S3)—El funcionamiento operacional de la red se ha deteriorado,
mientras que la mayoría de las operaciones comerciales permanecen funcionando.
Usted y Cisco comprometerán recursos durante las horas de oficina normales para
restaurar el servicio a niveles satisfactorios.
Gravedad 4 (S4)—Usted requiere información o ayuda con capacidades del producto,
instalación o configuración de Cisco. Hay poco o ningún efecto sobre sus operaciones
comerciales.
La información sobre productos, tecnología, soluciones de Cisco está disponible
desde diversas fuentes web e impresas.
La Cisco Product Quick Reference Guide es una herramienta de referencia
•
compacta que incluye introducciones generales breves del producto,
características clave, números de referencia para pedidos, y especificaciones
técnicas para productos de Cisco que se venden a través de los socios del
canal. Se actualiza dos veces al año e incluye las últimas ofertas de Cisco.
Para solicitar y saber más sobre la Guía de Referencia Rápida del Producto
Cisco (Cisco Product Quick Reference Guide), diríjase a este URL:
http://www.cisco.com/go/guide
El Cisco Marketplace proporciona una variedad de libros, guías de referencia,
•
documentación, y mercadería con el logotipo de Cisco. Visite el Cisco
Marketplace, la tienda de la compañía, en esta URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
Obtención de Publicaciones e Información Adicional
Guía de inicio del switch Catalyst 2960
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