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4
Abra Xperia Companion si no se abre automáticamente.
5
Compruebe que el ordenador tenga acceso a Internet.
6
Ordenador: Si se detecta una nueva actualización del software, aparecerá una
ventana emergente. Siga las instrucciones de la pantalla para ejecutar las
actualizaciones de software correspondientes.
Nota
Si no tiene el software Xperia Companion instalado en el ordenador, conecte su dispositivo
al ordenador y siga las instrucciones de instalación que aparecerán en la pantalla.
Asegúrese de que utiliza el cable USB incluido con el dispositivo y de que está
correctamente conectado al dispositivo y al ordenador.
Reinicio, restablecimiento y reparación
Puede forzar el cierre o el apagado del dispositivo cuando se cuelgue o no se
reinicie con normalidad. No se elimina ningún tipo de configuración o información
personal.
También puede restablecer la configuración original de fábrica en el dispositivo. A
veces este procedimiento es necesario si el dispositivo deja de funcionar
correctamente, pero tenga en cuenta que primero debe hacer una copia de
reserva de sus datos, ya que el restablecimiento del dispositivo borrará todos los
datos del dispositivo. Para obtener más información, consulte
y sincronización con una cuenta de Google en la página 49.
Si el dispositivo no se enciende o desea restablecer el software del dispositivo,
puede utilizar Xperia Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más
información sobre el uso de Xperia Companion, consulte el sitio web de Xperia
https://support.sonymobile.com/xperia-companion/ .
Companion
Para reiniciar el dispositivo
Nota
Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo a
un cargador y vuelva a intentar reiniciarlo.
1
Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2
Puntee Reiniciar en el menú que aparece. El dispositivo se reinicia
automáticamente.
Para forzar el reinicio o el apagado del dispositivo
1
Mantenga pulsadas al mismo tiempo la tecla de encendido y la de subir volumen
hasta que su dispositivo vibre.
2
Realice las siguientes acciones en función de si desea forzar el reinicio o el
apagado del dispositivo.
•
Si desea forzar el reinicio del dispositivo: suelte las teclas. El dispositivo se
reiniciará.
•
Si desea forzar el apagado del dispositivo: continúe pulsando las teclas. Pasados
unos segundos, el dispositivo vibrará tres veces y se apagará.
Para restablecer los datos de fábrica
Nota
Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecer los datos de fábrica.
1
Realice una copia de reserva de los datos guardados en la memoria interna del
dispositivo. Al restablecer el dispositivo, se borrarán todos los datos que contenga.
2
Busque y puntee Ajustes > Sistema > Avanzada > Opciones de recuperación.
3
Puntee Borrar todos los datos > Restablecer teléfono.
Versión para Internet. Exclusivamente para uso personal.
45
Copia de seguridad
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