Asistencia E Información Legal; Aplicación De Asistencia; Ayuda En Los Menús Y Las Aplicaciones; Ejecución De Pruebas De Diagnóstico En El Dispositivo - Sony Xperia Z5 Compact E5803 Guia Del Usuario

Asistencia e información legal
Aplicación de asistencia
Utilice la aplicación de asistencia en su dispositivo para examinar guías del usuario, las
guías de solución de problemas y encontrar información sobre actualizaciones de
software y otra información relacionada con el producto.
Para acceder a la aplicación de asistencia
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque y puntee y, a continuación, seleccione el elemento de asistencia
técnica que desee.
Para obtener la mejor asistencia posible, conéctese a Internet al utilizar la aplicación de
asistencia.
Ayuda en los menús y las aplicaciones
Algunas aplicaciones y ajustes tienen ayuda disponible en el menú de opciones, que se
indica generalmente con
Ejecución de pruebas de diagnóstico en el dispositivo
La aplicación Xperia™ Diagnostics puede probar una función específica o ejecutar un
diagnóstico completo para comprobar si el dispositivo Xperia™ funciona correctamente.
Xperia™ Diagnostics puede:
•
Valorar los posibles problemas de hardware o software del dispositivo Xperia™
•
Analizar el nivel de rendimiento de las aplicaciones en el dispositivo
•
Registrar el número de llamadas cortadas en los últimos 10 días
•
Identificar el software instalado y ofrecer datos útiles sobre el dispositivo
La aplicación Xperia™ Diagnostics viene preinstalada en la mayoría de los dispositivos
Android™ de Sony. Si la opción de diagnóstico no está disponible en Ajustes > Acerca del
móvil, o en el menú HERRAMIENTAS de la aplicación de asistencia, puede bajar una versión
ligera con Play Store™.
Reinicio, restablecimiento y reparación
Puede forzar el cierre o el apagado del dispositivo cuando se cuelgue o no se reinicie
con normalidad. No se elimina ningún tipo de configuración o información personal.
También puede restablecer el dispositivo a la configuración original de fábrica. En
ocasiones, esta acción es necesaria cuando el dispositivo deja de funcionar
correctamente. Tenga en cuenta que, si quiere guardar información importante, antes
debería realizar una copia de seguridad de esta información en una tarjeta de memoria o
en cualquier otro tipo de dispositivo de memoria externo. Para obtener más información,
Copia de seguridad y restauración del contenido del dispositivo en la
consulte
página 39.
Si el dispositivo no se enciende o desea restablecer el software del dispositivo, puede
utilizar Xperia™ Companion para reparar el dispositivo. Para obtener más información
acerca de Xperia™ Companion, consulte
Si comparte el dispositivo con varios usuarios, puede que tenga que iniciar sesión como
propietario, es decir, como usuario principal, para reiniciar el dispositivo a la configuración
original de fábrica.
Reiniciar el dispositivo
Puede que el dispositivo no se reinicie si el nivel de batería es bajo. Conecte el dispositivo al
cargador e intente iniciarlo de nuevo.
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.
en las aplicaciones específicas.
Xperia™ Companion en la página 36.
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