Asistencia Al Cliente - Matrox Parhelia Guia Del Usuario

Asistencia al cliente

Sitio Web de Matrox
Matrox está en Internet con un sitio World Wide Web. Nuestro sitio Web tiene folletos sobre
productos, comunicados de prensa, materiales técnicos, una lista de las oficinas de ventas,
información sobre muestras comerciales y otro material importante.
Visite nuestro sitio Web de Matrox Graphics en www.matrox.com/graphics/es/.
Envíe preguntas o comentarios con respecto al sitio a webmaster@matrox.com.
Si tiene un problema
Matrox valora su empresa y ofrece asistencia profesional para sus productos Matrox. Para obtener
ayuda con el producto, póngase en contacto con el representante de Matrox o visite nuestro sitio Web
de asistencia técnica en www.matrox.com/graphics/es/corpo/support/.
Información que necesitamos
Por favor proporcione una descripción completa del problema, e incluya:
Número de serie de la tarjeta Matrox, número de modelo, número de revisión, número
del BIOS, tipo y versión del controlador y dirección de la memoria en la cual se instala
la tarjeta Matrox.
Marca y nombre del modelo del PC.
Marca y nombre del modelo del monitor.
Sistema operativo, versión y service pack.
Marca y modelo de cualquier otra tarjeta y dispositivos instalados en el sistema.
Problemas específicos de un programa
Si aparece un problema con un programa específico, por favor proporciónenos la siguiente
información:
Configuración de la pantalla (paleta de colores, resolución del área de pantalla, etc.)
aplicada cuando se produjo el problema.
De ser posible, tomar nota del fichero y de la dirección del segmento que hayan causado
el problema.
Pasos detallados que sepa que causan el error, para que lo podamos reproducir.
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