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Capítulo 11. Resolución de problemas
Este capítulo describe qué hacer si experimenta un problema con el tablero.
Resolución de problemas
Los problemas y las soluciones que se describen en este capítulo son solo de guía. No son las técnicas
de resolución definitivas del problema. Para algunos problemas, posiblemente necesite ayuda de Lenovo,
su distribuidor o proveedor de servicio.
Cuando detecte un problema, detenga el funcionamiento inmediato, porque ejecutar más acciones
podría generar como resultado pérdida de datos o daños. Tome nota de lo que hace el sistema y de las
acciones que realizó antes de que ocurriera el problema. Proporcione información detallada a Lenovo o
a su proveedor de servicios para una rápida solución del problema.
Problema de Internet
Problema: no es posible conectar con la red inalámbrica.
Solución sugerida: asegúrese de que:
• La tarjeta SIM es válida y funciona si usa una red de datos móvil (3G o 4G).
• Se encuentra dentro de un rango de servicio de red y la potencia de la señal es buena.
• El tablero no está en Modo avión.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
Multitouch screen problems (Problemas de la pantalla multitáctil)
• Problema: la pantalla multitáctil responde lentamente o de manera incorrecta.
Solución sugerida: haga lo siguiente:
1. Asegúrese de que sus manos estén limpias y secas cuando toque la pantalla.
2. Reinicie nuevamente el tablero.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Lenovo.
Problema de la batería
Problema: la batería no carga correctamente.
Solución sugerida: compruebe si el adaptador de CA está conectado correctamente. Si la conexión está
correcta pero la batería aún no carga, comuníquese con Lenovo para cambiar la batería.
Problemas del sistema
• Problema: el tablero no enciende.
Solución sugerida: conecte el tablero a una toma de alimentación de CA usando un acoplamiento
o un adaptador a través del cable USB proporcionado para ver si la causa del problema es una
batería descargada. Si el problema persiste, inserte un clip para papel enderezado en el orificio de
restablecimiento de emergencia. Para ubicar el orificio de restablecimiento de emergencia, consulte
"Diseño del tablero" en la página 1 . Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico
de Lenovo.
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