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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas. Si necesita más ayuda,
Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los últimos consejos para la
solución de problemas. Obtenga más información en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
Mala calidad de impresión
60
Sugerencias
Compruebe el cable de interfaz o la conexión inalámbrica a ambos lados del
equipo y ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Asegúrese de que el equipo esté enchufado y de que no esté apagado.
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error y de mantenimiento rutinario en la página 65).
Uno o más cartuchos de tinta han llegado al final de su vida útil. (Consulte
Sustitución de los cartuchos de tinta en la página 71).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Sustit. tinta XX
(donde XX es una abreviatura del color), consulte Sustitución de los cartuchos de
tinta en la página 71.
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (donde XXXX
corresponde al nombre de su modelo) y asegúrese de que el mensaje "Usar
impresora sin conexión" esté desactivado.
Al seleccionar la configuración Imprimir las páginas impares e Imprimir las
páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el
ordenador, dado que el equipo se detiene durante el proceso de impresión. El
mensaje de error desaparecerá una vez el equipo reinicia la impresión.
La impresión con la configuración de impresión de páginas puede conllevar más
tiempo del habitual y puede aparecer un error de tiempo de espera en el
ordenador. Si en la pantalla LCD del equipo aparece Imprimiendo, los datos se
imprimirán transcurridos unos momentos.
Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 76).
Asegúrese de que la configuración del controlador de la impresora o del tipo de
papel en el menú coincide con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte
®
Impresión para Windows
o Impresión y envío de faxes para Macintosh en la
Guía del usuario del Software del CD-ROM).
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Estas son las
causas de que la tinta se obstruya:
Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del
cartucho. (Los cartuchos originales de Brother duran hasta dos años si se
conservan en su paquete original).
El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
Es posible que no se haya almacenado correctamente el cartucho de tinta
antes de su uso.
Asegúrese de que utiliza tinta Innobella™ original de Brother.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes de impresión en la página 13).
La temperatura ambiente recomendada para el equipo oscila entre 20°C y 33°C.
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