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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo/a puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas por sí mismo/a. Si
necesita más ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los
últimos consejos para la solución de sus averías. Visítenos en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
Mala calidad de impresión
Sugerencias
Compruebe el cable de interfaz tanto en el equipo como en el ordenador.
(Consulte la Guía de configuración rápida).
Asegúrese de que el equipo esté enchufado y de que no esté apagado.
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD.
(Consulte Mensajes de error y mantenimiento en la página 73).
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de los cartuchos
de tinta en la página 78).
Si en la pantalla LCD aparece No puede imprim y Sustit. tinta XX
(donde XX es una abreviatura del color vacío), consulte Sustitución de los
cartuchos de tinta en la página 78.
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que la máquina está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Seleccione Brother DCP-XXXX (donde XXXX
corresponde al nombre de su modelo) y asegúrese de que el mensaje Usar
impresora sin conexión esté desactivado.
Al seleccionar la configuración Imprimir las páginas impares e Imprimir las
páginas pares, es posible que aparezca un mensaje de error de impresión en el
ordenador, dado que el equipo se detiene durante el proceso de impresión. El
mensaje de error desaparecerá una vez el equipo reinicie la impresión.
Utilice únicamente consumibles originales de Brother dado que la tinta de otros
fabricantes puede ocasionar problemas de calidad de impresión.
Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 83).
Asegúrese de que la configuración del tipo de soporte en el controlador de la
impresora o del tipo de papel en el menú del equipo coinciden con el tipo de papel
que está utilizando.
(Consulte Impresión para Windows ® o Impresión y envío de faxes para Macintosh ®
en la Guía del usuario del Software del CD-ROM y Tipo de papel en la página 21).
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las
causas de que la tinta se obstruya:
Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del cartucho.
(Los cartuchos originales de Brother duran hasta dos años si se conservan en
su paquete original).
El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
Es posible que no se haya almacenado correctamente el cartucho de tinta
antes de su uso.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes de impresión en la página 16).
Las condiciones recomendadas para el equipo son entre 20° C y 33° C.
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