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GUÍA DEL USUARIO _______________________________________________________________
Obtención de ayuda
Instrucciones de devolución
22 __________________________________________________________________ M210294ES-A
Para preguntas técnicas o para comentarios sobre los manuales,
comuníquese con el soporte técnico de Vaisala:
Correo electrónico
Teléfono
Fax
Si es necesario reparar el producto, siga las instrucciones que se ofrecen
a continuación para agilizar el proceso y evitar gastos adicionales.
1.
Lea la información de garantía.
2.
Escriba un Informe de problemas con el nombre e información
de contacto de una persona técnicamente capacitada que pueda
proporcionar más información sobre el problema.
3.
En el informe de problemas, explique:
- Qué ha fallado (qué ha funcionado/qué no ha funcionado)
- Dónde ha sido el fallo (ubicación y entorno)
- Cuándo se ha producido el fallo (fecha, inmediatamente/
después de un rato/periódicamente/de forma aleatoria)
- Cuántos fallos han ocurrido (solo un defecto/los mismos
defectos o similares/varios fallos en una unidad)
- ¿Qué se conectó al producto y a qué conectores?
- Tipo de fuente de alimentación de entrada, voltaje y lista de
otros elementos (la iluminación, calentadores, motores etc.).
que se conectaron a la misma salida de electricidad.
- Qué acciones se llevaron a cabo al observar el fallo
4.
Incluya una dirección de remitente detallada con el método
de envío preferido en el informe de problemas.
5.
Empaque el producto dañado usando una bolsa de protección
contra ESD de buena calidad con material de amortiguación
apropiado en una caja resistente de tamaño adecuado. Incluya
el informe del problema en la misma caja.
6.
Envíe la caja a:
Vaisala Oyj
SSD Service
Vanha Nurmijärventie 21
FIN-01670 Vantaa
Finlandia
helpdesk@vaisala.com
+358 9 8949 2789
+358 9 8949 2790
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