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F - PREGUNTAS FRECUENTES
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
La detección de movimiento se ac-
tiva de forma
intempestiva
No recibo notificación Push al de-
tectarse un movimiento.
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
22
ES
Problema de configuración de
red
Ajustes de vídeo inadecuados
Flujo insuficiente en la conexión
internet del teléfono inteligente
/ tableta o del domicilio
Ajustes de vídeo inadecuados
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
La aplicación no está autori-
u
. e
i t y
u r
e c
n s
s o
m
o
t h
w .
w
w
zada a mandar notificaciones
push
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Configuración de correo elec-
trónico incorrecta
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Su buzón de correo electrónico
clasifica automáticamente las
alertas como correo no desea-
do o spam.
CÁMARA IP WIFI EXTERIOR 1080P
Controle los ajustes de la instala-
ción (box, enrutador, cortafuegos)
Controle los ajustes de vídeo y
descienda el cursor de calidad en
caso necesario desde una cone-
xión de red local.
Asegúrese de disponer de una
velocidad superior a 0,5 Mbits/s
(subida y bajada) para la visua-
lización con calidad mínima y
2 Mbits/s (envío y recepción) para
una calidad HD máxima
Controle los ajustes de vídeo y
reduzca /aumente la calidad en
caso necesario
Reduzca la sensibilidad de la de-
tección.
Desplace la cámara.
La función push está disponible
en las cámaras con un n.° de serie
que empieza por: S/N: 2017xxxxx
Compruebe la configuración de
la cámara, active el push en caso
de alerta y ajuste la sensibilidad
de detección
Controle los derechos de sus apli-
caciones en la configuración de
confidencialidad en iOS o confi-
guración de aplicaciones en An-
droid
Compruebe la configuración de
la cámara, active el envío de co-
rreo en caso de alerta y ajuste la
sensibilidad de
detección
Compruebe con el proveedor de
correo electrónico que los pará-
metros de configuración SMTP /
Encriptado / Puerto son correctos
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros
de seguridad y de acceso a su
cuenta para autorizar a la cá-
mara a usar la cuenta de correo
electrónico
Configure los parámetros de re-
cepción para que los correos
electrónicos de la cámara no sean
clasificados como dañinos.
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