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La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores de
archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso de impresión
cuando se espera:
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
●
actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico. Pulse el botón de encendido cinco segundos para
reiniciar la impresora.
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
●
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar que la
impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso, apague la
impresora mediante la tecla de encendido del panel frontal y desenchufe el cable de alimentación. Espere
hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después, encienda la impresora de nuevo.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de soporte de HP. Véase
contacto con el servicio de asistencia técnica de HP en la página
El agrupamiento podría estar activado y la impresora está en el tiempo de espera especificado antes de
●
calcular los agrupamientos adecuados. En este caso, el panel frontal muestra el tiempo restante necesario
para el agrupamiento.
Es posible que tenga la configuración de lenguaje gráfico equivocada, véase
●
lenguaje gráfico en la página
Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora, consulte las
●
Instrucciones de montaje.
Si está imprimiendo en una hoja, debe especificar Hoja única como origen del papel en el controlador de la
●
impresora.
Es posible que la impresora esté manteniendo el trabajo a la espera de papel o de la información de
●
contabilidad, véase
Puede que haya solicitado una vista previa desde el controlador de la impresora. Se trata de una función
●
que se usa para comprobar que la imagen es la deseada. En este caso, la vista previa se muestra en su
pantalla y debe hacer clic en el botón Imprimir para comenzar la impresión.
El panel frontal no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en blanco o todos los LED de diagnóstico están apagados), le
recomendamos que sustituya el firmware de la siguiente manera.
1.
Acceda al centro de asistencia de HP (véase
firmware.
2.
Guarde el firmware en una unidad flash USB. Lo ideal sería que la unidad flash USB estuviera vacía y
formateada con el sistema de archivos FAT.
3.
Asegúrese de que la impresora está apagada. Conecte la unidad flash USB al puerto host USB de alta
velocidad, junto al panel frontal y, a continuación, encienda la impresora.
4.
La impresora tarda aproximadamente un minuto en leer el archivo de firmware y, a continuación, le pide
que extraiga la unidad flash USB.
5.
La impresora instala el nuevo firmware automáticamente y se reinicia.
200 Capítulo 17 Solución de problemas generales de la impresora
26.
Mensajes de estado de los trabajos en la página
Centro de soporte HP en la página
207.
Cambio de la configuración del
93.
206) y descargue el
Póngase en
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