Problema: La Pantalla Lcd Muestra "Error Envoy +Web O -Web; Problema: La Pantalla Lcd Muestra "Búsqueda Inhibida; Problema: Envoy Presenta Una Buena Intensidad De Señal Pero Está Muy Lejos Del Router; Problema: Problemas Con El Adaptador Inalámbrico (Wi-Fi) - Enphase Energy Envoy Manual De Instalación Y Funcionamiento

Problema: La pantalla LCD muestra "Error Envoy +Web o -Web"

Este mensaje se muestra cuando el Envoy intenta inicializar sin éxito tres veces.
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Desconecte el Envoy de la toma de CA y conéctelo de nuevo. Déjelo en su sitio durante al
menos 15 minutos.
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Si sigue mostrando "Error Envoy" o si nunca pasa de la fase de inicialización, póngase en
contacto con Atención al cliente de Enphase (support@enphaseenergy.com).
Problema: La pantalla LCD muestra "Búsqueda inhibida"
Este mensaje se muestra después de que un instalador haya utilizado el Installer Toolkit para aprovisionar
Envoy. Deje el dispositivo Envoy en este estado para su funcionamiento normal. Si necesita volver a activar
la búsqueda, póngase en contacto con Atención al cliente de Enphase (support@enphaseenergy.com).
Problema: Envoy presenta una buena intensidad de señal pero está muy lejos del
router
Quizá deba utilizar puentes de comunicación de línea eléctrica, un adaptador inalámbrico Enphase o un
puente Ethernet inalámbrico.
Problema: Problemas con el adaptador inalámbrico (Wi-Fi)
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Si falla la instalación inalámbrica, pruebe estas soluciones:
 Verifique que la versión del Envoy es "R3.8" o superior. Si es necesario, actualice Envoy tal
como se le indique.
 Verifique que el adaptador inalámbrico está totalmente introducido en el puerto USB izquierdo
del Envoy (mirando el dispositivo Envoy desde su parte frontal).
 Apague todas las unidades de la cadena, volviendo a suministrar la alimentación en este orden:
1) módem, 2) router, y 3) Envoy.
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Si Envoy está instalado en una carcasa y está utilizando el adaptador inalámbrico, esa carcasa
deberá ser de plástico o fibra de vidrio para permitir la comunicación inalámbrica. Las carcasas
metálicas impiden la comunicación inalámbrica.
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Las paredes en estuco y yeso puede contener malla metálica, que puede afectar al alcance de la
red inalámbrica. Si no puede ver su router o punto de acceso en la lista del Envoy, o no puede
mantener una conexión, reubique Envoy más cerca del router o punto de acceso.
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Si extrae el adaptador inalámbrico, espere unos 15 segundos antes de volver a introducirlo.
Problema: Cómo configurar la Wi-Fi sin WPS Wi-Fi
El dispositivo Envoy con adaptador inalámbrico es compatible con varios protocolos de seguridad
inalámbrica, además de WPS Wi-Fi. Entre ellos, se incluyen WEP de sistema abierto, WEP de clave
compartida, WPA-PSK, WPA2-PSK, WPA-EAP y WPA2-EAP. Si su router no es compatible con WPS Wi-Fi
o no quiere utilizar WPS Wi-Fi, puede seguir estos pasos para establecer una conexión inalámbrica
mediante uno de los protocolos de la lista.
a. Verifique que el adaptador inalámbrico está totalmente introducido en el puerto USB izquierdo
(mirando el dispositivo Envoy desde su parte frontal).
b. Conecte el cable Ethernet incluido directamente en un portátil o en un PC en la misma red del router
de banda ancha.
c. Acceda a la página Administración del Envoy.
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 2015 Enphase Energy Inc.
Instalación y funcionamiento del Envoy
141-00011 Rev 05