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INFORMACIÓN AL CLIENTE
Si el vehículo se ve involucrado en
un accidente durante un crimen,
falta administrativa o
incumplimiento de las leyes de
tránsito, asistencia en el camino
no dará servicio. Cuando el
vehículo no esté accesible para ser
remolcado, todas las maniobras
requeridas para acceder al
vehículo serán por cuenta del
propietario.
Si el vehículo está en una ciudad
fuera de su ciudad de residencia,
el servicio de asistencia en el
camino se limita a mover el
vehículo al distribuidor más
cercano. Si desea que el vehículo
sea llevado a otro distribuidor, se
le pedirá que cubra la diferencia
de costos al momento del servicio.
Si el vehículo no puede ser
recibido por el distribuidor
Cadillac más cercano debido a
conflictos de horarios, el vehículo
será llevado a un lugar seguro,
donde permanecerá hasta 48
horas, hasta que pueda llevarse al
distribuidor. Si los costos de
almacenamiento exceden la
cantidad autorizada, el propietario
es responsable de pagar la
diferencia al momento del servicio.
Póngase en contacto con el
servicio de asistencia en el camino
para obtener información sobre los
montos autorizados.
*Interrupción del viaje: Este
servicio se le proporciona si no
puede continuar utilizando su
vehículo durante su viaje, y no es
posible realizar la reparación en
un distribuidor Cadillac el mismo
día, requiriendo que el vehículo se
quede en el distribuidor durante
una noche o más. Si esto sucede,
además de los servicios
previamente enumerados y previa
confirmación con el distribuidor,
puede elegir entre las siguientes
alternativas, dentro de los límites
establecidos en las guías del
servicio de asistencia en el
camino. Si el costo excede el
monto autorizado para estos
servicios, deberá pagar la
diferencia al momento del servicio.
El servicio de asistencia en el
camino hará arreglos para una
estadía en hotel para todos los
ocupantes del vehículo durante
hasta dos noches.
Se proveerá un auto rentado
durante hasta dos días, y el
vehículo debe regresar al destino
original, excluyendo vehículos con
capacidad de carga mayor a 3.5
toneladas.
Transporte de cortesía: Si prefiere
continuar su viaje hacia el destino
planeado o volver a su lugar de
residencia, y el viaje requiere de
más de 8 horas de manejo en
carretera, se arreglará el transporte
para el conductor y los pasajeros
en autobús de primera clase o
vuelo en clase turista hacia el
destino elegido por asistencia en el
camino, dependiendo de la
disponibilidad. Aplican
restricciones dependiendo de las
especificaciones del vehículo.
Si está en la carretera, se le dará el
servicio de taxi a la estación de
autobuses o aeropuerto más
cercano.
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