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SmartSource Serie Elite – Guía de Instalación y Operación
Tabla detallada de solución de problemas
Para descripciones más detalladas sobre cómo resolver errores de operación, consulte la siguiente tabla
de solución de problemas.
Tema del
Condición/Problema
problema
Fuente de
El escáner no
energía
enciende. El LED
azul del interruptor de
función no está
encendido, el
escáner está
apagado.
El LED verde de la
fuente de energía
está encendido, pero
el escáner no
enciende
Problemas
La PCB anfitriona no
de USB
reconoce el escáner
como un dispositivo
USB
Enero 2017
Posible causa
No está enchufado a
la toma de corriente
CA o el cable de
corriente CA no está
conectado a la fuente
de energía
La toma de corriente
CA no funciona
Fuente de energía
defectuosa – el LED
verde de la fuente de
energía no está
encendido.
Falla interna del
escáner
Cable USB incorrecto
o defectuoso
Longitud excesiva del
cable
La PC ha perdido la
conexión USB o no la
ha mantenido
8227 5511-003
Acción correctiva
Enchufar en una toma
de corriente CA que
se sepa que funciona
y/o conecte el cable
de corriente CA en la
fuente de energía
Verificar que la toma
de corriente CA
funcione bien, probar
con otra toma de
corriente CA
Reemplazar la fuente
de energía
Si la fuente de energía
funciona
correctamente con
otro escáner, el
escáner original
requiere servicio ASP
o reemplazo
Revise el cable USB
en busca de daños. El
cable debe ser de
norma USB 2.0 o
mejor; en caso de
duda, reemplácelo
La longitud máxima de
cualquier cable USB
2.0 es de 5 metros (15
pies). El uso de cables
de extensión y/o
núcleos USB y/o
adaptadores de
conector/cable puede
causar fallas de USB.
Reinicialice el sistema
USB apagando la PC
anfitriona (Note: La
función 'reinicio' de la
PC anfitriona no
completará este
proceso, la PC debe
apagarse
completamente.)
Éste debe ser un
caso aislado– si esta
corrección se requiere
de manera repetida
puede haber un
defecto en la PC
anfitriona.
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Solución de problemas
