Tabla Detallada De La Resolución De Problemas - Digital Check SmartSource Micro Elite Guía De Instalación Y Operaciones

Guía de instalación y funcionamiento - SmartSource Micro Elite y Micro Elite SE
Tabla detallada de la resolución de problemas
Para obtener descripciones más detalladas sobre cómo resolver los errores de funcionamiento, consulte la siguiente
tabla.
Problema
Fuente de alimentación
Problemas del USB
Ruido del carril
Enero de 2017
Condición/Problema
El escáner no enciende. El LED
azul que indica el
funcionamiento del interruptor
no enciende, el escáner está
apagado.
El host del PCB no reconoce el
escáner como dispositivo USB.
La unidad no se reconoce como
un Digital Check SmartSource
Micro Elite.
Ruidos de chasquidos o clics
mientras el documento pasa
por el carril.
8227 5087-002
Causa posible
No está enchufado en un
tomacorriente de CA.
El tomacorriente de CA no
funciona.
Fuente de alimentación
defectuosa.
Cable USB incorrecto o
defectuoso.
El largo del cable es excesivo.
La PC perdió la conexión USB
o no pudo mantenerla.
La unidad estaba conectada a
la PC antes de que se cargara
el controlador USB del software
(esto no corresponde al Micro
Elite SE).
El controlador del SmartSource
para el Micro Elite no se puede
instalar/cargar (esto no
corresponde al Micro Elite SE).
El controlador RDC del puerto
serie USB para el Micro Elite
SE no se puede instalar/cargar.
Obstrucción en el carril
del documento.
Acción correctiva
Está enchufado a un tomacorriente
de CA que funciona correctamente.
Verifique que el tomacorriente de CA
funcione o intente utilizar otro
tomacorriente.
Reemplace la fuente de
alimentación.
Revise que el cable USB no esté
dañado. El cable debe ser un USB
2.0 estándar o superior; reemplácelo
si tiene duda.
El largo máximo de cualquier cable
USB 2.0 es de 15 pies (5 metros). El
uso de los cables de extensión USB,
de los puertos USB o de los
adaptadores del enchufe/cable
puede causar fallas en el USB.
Reinicie el sistema USB al apagar la
PC principal (Nota: la función de
"reinicio" de la PC principal no
completará este proceso, la PC
se debe apagar por completo).
Esto debería ser un evento
aislado: si esta corrección debe
hacerse repetidamente, es posible
que haya un defecto en la PC
principal.
Desconecte la unidad y luego instale
el controlador del software
SmartSource Micro Elite.
En el administrador del dispositivo,
asegúrese de que "SmartSource
Pro/Value" aparezca/desaparezca de
la carpeta Jungo cuando la unidad
se enciende/apaga. Actualice o
reinstale el software SmartSource
Micro Elite según sea necesario.
En el administrador del dispositivo,
asegúrese de que "Puerto serie RDC
USB" aparezca/desaparezca de la
carpeta "Puertos (COM & LPT)"
cuando la unidad se
enciende/apaga. Actualice o
reinstale el software SmartSource
Micro Elite SE según sea necesario.
Inspeccione el carril y quite
los residuos.
Página 23 de 26