Adaptec 39160 SCSI Guía De Referencia Del Usuario página 39

Como ponerse en contacto con Adaptec
Si tiene dudas sobre la instalación o uso del producto de Adaptec, consulte primero la
Guía de referencia del usuario, donde encontrará respuestas a la mayoría de las
cuestiones. Si necesita más asistencia, póngase en contacto con nosotros. Ofrecemos
los siguientes servicios de asistencia e información.
Número de asistencia técnica (TSID)
El TSID es un número de 12 dígitos que se encuentra en la etiqueta blanca
I
incluida dentro de la caja del producto. Este número sirve de ayuda para
ofrecerle un servicio más eficiente ya que identifica exactamente el producto y el
estado del servicio técnico. Al ponerse en contacto con el servicio de asistencia
técnica se le pedirá el número TSID.
Pegue aquí la etiqueta del número TSID :
I
Asistencia técnica y del producto
Puede encontrar información técnica, incluida documentación sobre el producto,
respuestas a las preguntas más frecuentes, información sobre actualizaciones de
software y otros asuntos, en los siguientes puntos de contacto :
o Conecte con los sitios Web de Adaptec :
http://www.adaptec-europe.com y http://www.adaptec.com.
o Consulte la base de datos Adaptec Support Knowledgebase (A.S.K.) en http:/
/ask.adaptec.com para obtener artículos, sugerencias para la resolución de
problemas y respuestas a las preguntas más habituales sobre el producto.
o Conecte con el servidor de protocolo de transferencia de archivos (FTP) en
ftp.adaptec.com o ftp.adaptec-europe.com.
o Para obtener asistencia por correo electrónico, envíe las dudas técnicas a los
especialistas del servicio de asistencia técnica de Adaptec en http://
www.adaptec.com/support/ASK_US.html (sólo en inglés).
o Para hablar con un representante de asistencia del producto, llame al +32 2 352
34 60 (francés), +32 2 352 34 70 (inglés), + 32 2 352 34 80 (alemán) o + 32 2 352
34 90 (software), de lunes a jueves de 10:00 a 12:30 y de 13:30 a 17:30, y viernes
de 10:00 a 12:30 y de 13:30 a 16:30 (sujeto a cambios).
Fuera de horario laboral, en fines de semana y fiestas, el servicio de asistencia
del producto está también disponible (sólo en inglés) en el +1-408-934-7274, de
6:00 a 17:00 horas, horario del Pacífico (GMT-8).
Nota : Antes de llamar al servicio de asistencia del producto, localice y anote el
I
número exacto del mismo. Para facilitar la resolución de los problemas, asegúrese
de tener un teléfono disponible cerca del ordenador, con el fin de poder acceder a
la configuración y resolver el problema sin necesidad de abandonar la llamada.
Tenga disponible también el número de identificación de asistencia técnica
(TSID).
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