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Operación de Mensajes
¡SUGERENCIA!
Antes de continuar, es
importante considerar todos
los posibles horarios durante
los cuales se necesita
reproducir en su negocio
cualquiera de los mensajes.
Se pueden configurar hasta
12 horarios. Puede usar la
Hoja de Trabajo para
Configurar Mensajes que
está en la parte posterior de
este manual. Cuando usted
haya determinado todos los
horarios que necesite, vaya a
la sección Horario de estas
instrucciones para fijar los
horarios para su negocio,
antes de continuar con la
configuración de Mensajes.
El día y horario actual y los
horarios de cierre y apertura
del negocio también deben
fijarse antes de otras
configuraciones de Mensajes.
NOTA:
Por lo general, solamente
personal autorizado realiza
o cambia la configuración de
Mensajes, como por ejemplo
el gerente del negocio. Los
cambios de configuración de
mensajes pueden necesitar
una contraseña.
Si se necesita una contraseña,
vea el
ANEXO, Control de
* A los Mensajes recordatorios y de alerta se les puede asignar una baja o alta prioridad.
Baja prioridad − Si se están reproduciendo, los mensajes de baja prioridad se cancelarán cuando tenga lugar alguno
de los siguientes tres eventos durante la reproducción: presionar A, presionar B, aviso vehicular. Cuando un mensaje
de baja prioridad se haya cancelado, no volverá a reproducirse hasta que tenga lugar el siguiente evento de disparo.
Alta prioridad − Si se están reproduciendo, los mensajes de alta prioridad serán interrumpidos cuando tenga lugar
cualquiera de los siguientes dos eventos durante la reproducción: presionar A, presionar B. Una vez finalizada la
interrupción, el mensaje intentará volver a reproducirse hasta llegar a su fin.
Mensajes es un punto central en el que se pueden configurar los mensajes
para que se disparen ante distintos eventos durante períodos de tiempo
designados, para enviarlos a los clientes en el poste para ordenar o a los
miembros del personal mediante los auriculares o altavoces en el techo.
Algunos mensajes están prenombrados y pregrabados. Todos los mensajes
pueden editarse y volver a grabarse para que cumplan sus requerimientos
específicos. Los tres tipos de mensajes se describen a continuación. La
tabla de la página siguiente muestra los nombres y contenidos de los
mensajes predeterminados de fábrica. A continuación de la tabla, se
brindan instrucciones detalladas de cómo configurar los mensajes.
En la parte posterior de este manual encontrará una Guía de inicio rápido
para mensajes para que pueda planificar la configuración de sus mensajes.
Mensajes al cliente
Los mensajes al cliente los escucha el cliente desde el poste para
ordenar. Estos mensajes se usan en general para saludar a los clientes e
informarlos acerca de los productos de las promociones. Los mensajes al
cliente están prenombrados, pero no están pregrabados, con las
siguientes excepciones: el mensaje "Store closed" y el mensaje "Pull
forward" (sólo para las operaciones de tándem en drive-thru) están
pregrabados. Todos los mensajes al cliente se pueden cambiar y grabar
o regrabar para cubrir las necesidades del negocio.
Mensajes recordatorios *
Los mensajes recordatorios son para que escuchen los miembros del
personal en sus auriculares, para recordarles cuándo hay que hacer las
tareas de rutina. Los mensajes recordatorios también pueden ser
configurados para escucharlos en los altavoces del techo. Hay 12
mensajes recordatorios prenombrados y pregrabados que pueden ser
diseñados y grabados de la manera que se necesite para satisfacer las
necesidades de su negocio. También hay 3 mensajes "vacíos" que se
pueden diseñar y grabar según se necesite. Los mensajes recordatorios
se pueden enviar a todos los auriculares o sólo a algunos.
Mensajes de alerta *
Los mensajes de alerta (audio) se pueden escuchar en los auriculares de
los miembros del personal, para informarles acerca de algo que requiera
de su atención, como puede ser una puerta que ha quedado abierta o un
cliente que llega al negocio. Los mensajes de alerta (audio) se pueden
acceso.
enviar a todos los auriculares o dirigidos sólo al auricular que usted
quiera designar. Los mensajes de alerta también se pueden configurar
para escuchar en los altavoces del techo. Hay 6 mensajes de alerta que
pueden ser disparados por interruptores en el negocio que detectan
condiciones como puertas abiertas y 14 mensajes de alerta que pueden
ser disparados por comandos de red de PC.
Los mensajes de alerta (correo-e/texto) también se pueden enviar a
destinatarios de correo-e, teléfonos inteligentes y demás dispositivos de
correo-e/texto designados, con información de texto que le permita al
administrador conocer los eventos de alerta en el negocio.
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