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Preguntas frecuentes
¿Sigue funcionando el termostato inteligente T5 si se pierde la conexión a la red wifi?
Sí, la temperatura se puede ajustar directamente en el termostato. Sin embargo, algunas características, incluida la geovalla, solo pueden gestionarse a
través de la aplicación Honeywell Home y no funcionarán si se interrumpte la conexión. El termostato se reconectará automáticamente al WiFi una vez
que se restaure la red.
El termostato inteligente T5 no encuentra la red wifi del hogar.
El termostato funciona en el rango de 2.4 GHz. Tal vez por ello el termostato no encuentra la red, pero el teléfono inteligente, que funciona en el rango
tanto de 2.4 como de 5.0 GHz, ubica la red. La mayoría de los enrutadores transmitirán dos redes, una SSID en el radio de 5.0 GHz y otra SSID en el radio
de 2.4 GHz.
Hubo una modificación en la aplicación Honeywell Home, pero no se ve reflejada en el termostato inteligente T5.
Puede haber una breve demora luego de realizar cambios en la temperatura y las configuraciones a través de la aplicación Honeywell Home.
¿Puede haber múltiples usuarios para Geofencing?
Sí, puede haber usuarios múltiples. Geofencing se disparará en función de la última persona que salga y la primera que regrese. Para utilizar Geofencing
adecuadamente con usuarios múltiples:
• Cada usuario debe crear su propia cuenta.
• Cada usuario debe usar su propia identificación de ingreso y contraseña en sus dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas.
• Dos usuarios no deben compartir la misma cuenta.
¿Cómo se configuran usuarios múltiples con el termostato?
A través de la aplicación Honeywell Home se puede dar acceso a algunas o todas las ubicaciones del termostato. Comience tocando el icono de menú
de tres líneas en la esquina superior izquierda de la pantalla principal. Seleccione "Manage Users" (Administrar usuarios) y toque "Add User" (Añadir
usuario) ubicado en la parte inferior de la pantalla. Escriba la dirección de correo electrónico de la persona que va a invitar. Si la persona tiene una cuenta
configurada, la ubicación se añadirá automáticamente a su cuenta. Si no tienen una cuenta, recibirán un correo electrónico con una invitación para
descargar la aplicación Honeywell Home y crear su propia cuenta.
Nota: Todas las personas con acceso a un termostato comparten los mismos privilegios de usuario. Los usuarios añadidos podrán cambiar las
configuraciones del termostato, así como añadir o borrar otros usuarios.
¿Hay alguna forma de ampliar la potencia de la señal?
El rango o la distancia de la señal de WiFi están determinados por el enrutador. Consulte el manual del enrutador para obtener más información.
Hay una alerta que dice "Wi-Fi Signal Lost" (Pérdida de señal de WiFi). ¿Qué significa eso?
Se ha perdido la señal WiFi al termostato. Aguarde hasta que el termostato vuelva a conectarse o seleccione una nueva red dentro del menú de
configuración de la aplicación Honeywell Home. Si el termostato no puede reconectarse, debe solucionar el problema con el enrutador para determinar la
causa.
¿Por qué el termostato se muestra como desconectado (icono de WiFi tachado) en la esquina superior derecha de la pantalla?
Si el termostato muestra un ícono de wifi tachado en la pantalla o aparece como fuera de línea en la aplicación Honeywell Home significa que ha perdido
conexión con la red. Es posible que deba reiniciar la red WiFi del hogar apagando y encendiendo el enrutador. Consulte el manual de instrucciones del
enrutador sobre cómo hacerlo. Cuando se haya restituido la red, el termostato se reconectará automáticamente.
No se ha recibido un correo electrónico de activación.
Se le enviará un correo electrónico desde connected-Home@alarmnet.com. Se necesita un correo electrónico de activación para completar la
configuración de la cuenta. Si no recibe un correo electrónico de activación en cinco minutos, revise la carpeta del correo no deseado en la cuenta de
correo electrónico.
Si no lo encuentra en el correo no deseado, haga clic en el botón "Resend" (Volver a enviar) y el correo electrónico de activación se volverá a enviar. Si aun
así no lo recibe, comuníquese con el equipo de Soporte técnico de al 1-800-633-3991 para recibir asistencia.
Información regulatoria
NORMAS DE LA FCC
47 CFR § 15.19 (a)(3)
Este dispositivo cumple con la Parte 15 de las normas de la Comisión
Federal de Comunicaciones (FCC). El funcionamiento está sujeto a las dos
condiciones siguientes:
1 Este dispositivo no debe causar interferencia perjudicial.
2 Este dispositivo deberá aceptar cualquier interferencia que se reciba,
incluso la interferencia que pudiese causar el funcionamiento no
deseado.
47 CFR § 15.21 (solo para EE. UU.))
Cualquier modificación realizada sin la aprobación expresa de la parte
responsable del cumplimiento de las normas podría anular el derecho del
usuario a utilizar el equipo.
47 CFR § 15.105 (b)
Consulte https://customer.resideo.com/en-US/support/residential/
codes-and-standards/FCC15105/Pages/default.aspx para obtener
más información de la FCC sobre este producto.
NORMAS DEL IC
RSS-GEN
Este dispositivo cumple con las especificaciones estándar de radio (Radio
Standards Specifications, RSS) exentas de licencia del Ministerio de
Industria de Canadá (Industry Canada, IC).
El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:
1 Este dispositivo no debe causar interferencia.
2 Este dispositivo deberá aceptar cualquier interferencia, incluso la
interferencia que pudiese causar el funcionamiento no deseado del
dispositivo.
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