Solución De Problemas De La Estación De Acoplamiento Thunderbolt Wd19Tb De Dell; Síntomas Y Soluciones - Dell WD19 Guia Del Usuario

Solución de problemas de la estación de
acoplamiento Thunderbolt WD19TB de Dell
Síntomas y soluciones
Tabla 18. Síntomas y soluciones
Síntomas
1. No hay vídeo en los monitores conectados a la interfaz
multimedia de alta definición (HDMI) o al puerto de DisplayPort
(DP) en la estación de acoplamiento.
2. El video en el monitor conectado está distorsionado o parpadea.
36 Solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt WD19TB de Dell
Soluciones sugeridas
• Asegúrese de que las versiones del BIOS y los controladores
más recientes de la computadora y la estación de acoplamiento
estén instalados en la computadora.
• Asegúrese de que su computadora esté conectada a la estación
de acoplamiento de manera segura. Intente desconectar y
volver a conectar la estación de acoplamiento para el equipo
portátil.
• Desconecte ambos extremos del cable de video y compruebe si
hay clavijas dañadas/dobladas. De manera segura, vuelva a
conectar el cable al monitor y la estación de acoplamiento.
• Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté
conectado adecuadamente al monitor y la estación de
acoplamiento. Asegúrese de seleccionar la fuente de video
correcta en el monitor (consulte la documentación del monitor
para obtener más información sobre cómo cambiar la fuente de
video).
• Compruebe la configuración de resolución en la computadora. El
monitor podría ser compatible con resoluciones más altas que la
estación de acoplamiento. Consulte la
pantalla para obtener más información en la capacidad de
resolución máxima.
• Si el monitor está conectado a la estación de acoplamiento, la
salida de video de la computadora podría estar deshabilitada.
Puede habilitar la salida de video mediante el panel de control de
Windows o consulte la Guía del usuario de la computadora.
• Si solo se muestra un monitor, pero no el otro, vaya a
Propiedades de la pantalla de Windows y, en Varias pantallas,
seleccione la salida del segundo monitor.
• Si utiliza los gráficos de Intel y la pantalla LCD del sistema, solo
son compatibles dos pantallas adicionales.
• Para gráficos discretos de nVIDIA o AMD, la estación de
acoplamiento es compatible con tres pantallas externas más la
pantalla LCD del sistema.
• Pruebe un cable y un monitor diferente que funcione, si es
posible.
• Restablezca el monitor a los valores predeterminados de fábrica.
Consulte la Guía del usuario del monitor para obtener más
información sobre cómo restablecer el monitor a los valores
predeterminados de fábrica.
• Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté
conectado fijamente al monitor y la estación de acoplamiento.
• Desconecte y vuelva a conectar los monitores de la estación de
acoplamiento.
• Primero, desconecte el cable de tipo C y quite el adaptador de
alimentación de la estación de acoplamiento para desconectar el
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Tabla de resolución de