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Si se detectan fallos durante el uso de la herramienta ePSA, anote los códigos
de error y póngase en contacto con Alienware (para obtener más información,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Alienware " en la página 72).
Si ePSA finaliza correctamente, aparecerá el siguiente mensaje: "Do you want
to run the remaining memory tests? This will take about
30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended)."
(¿Desea ejecutar el resto de las pruebas de memoria? Esta acción tardará
aproximadamente 30 minutos o más. ¿Desea continuar? [Recomendado])
Si surgen problemas de memoria, presione <y>, de lo contrario, presione <n>.
Aparece el siguiente mensaje: "Enhanced Pre-boot System Assessment
complete." (Evaluación del sistema antes de la inicialización completa).
Presione <o> para iniciar el equipo.
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CAPÍTULO 5: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Preguntas a problemas habituales
Problemas de inicio del equipo
El equipo falla la POST
La autoprueba de encendido (POST) se asegura de que el equipo cumpla con
todos los requisitos necesarios del sistema y de que todo el hardware funcione
correctamente antes de iniciar el resto del proceso de inicio. Si el equipo pasa
la autoprueba de encendido, seguirá iniciándose con normalidad. Sin embargo,
si el equipo no consigue realizar la autoprueba de encendido, generará un único
sonido para un indicar fallo general y aparecerá un mensaje de error. Póngase
en contacto con la asistencia técnica de Alienware (consulte el apartado "Cómo
ponerse en contacto con Alienware " en la página 72).
El equipo deja de responder o aparece una pantalla azul sólida
PRECAUCIÓN: si no puede completar el proceso de cierre del sistema
operativo, es posible que se pierdan datos.
Si el equipo no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el
mouse, mantenga pulsado el botón de encendido al menos 6 segundos hasta que
se apague el equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
NOTA: el programa chkdsk se puede ejecutar al reiniciar el equipo. Siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
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