Guía De Administración - CDVI ievo Guía De Usuario

GUÍA DE USUARIO ievo
Guía de inicio de soluciones biométricas ievo
7] GUÍA DE ADMINISTRACIÓN
¿No se reconoce la huella de un usuario?
1. Asegúrese de que el usuario está dado de alta correctamente, con una plantilla
de huella activa.
Puede comprobar esto a través de su software de gestión.
2. ¿El usuario tiene los permisos de acceso adecuados?
Puede comprobarlo y cambiarlo a través de su software de control de
accesos.
3. Asegúrese de que el usuario está usando el mismo dedo que está registrado
en el sistema. Si fuera necesario, borre cualquier huella anterior y vuelva a
dar de alta la huella del usuario.
4. Asegúrese de que el usuario está colocando correctamente su dedo.
Asegúrese de que el dedo se coloca correctamente, mirando hacia abajo y
recto. Consulte las guías sobre cómo colocar el dedo en este documento.
5. Registre un segundo dedo como respaldo.
Siempre que sea posible, es recomendable registrar una segunda huella
a modo de respaldo. En caso de que un usuario sufra un daño en su
dedo, tener una plantilla de respaldo ahorrará tiempo en periodos de alto
tránsito, permitiendo consultar con más calma más adelante. Hay casos
en los que tal vez sea necesario dar de alta varias huellas (consulte el
apartado 'Huellas problemáticas').
6. ¿Ha sufrido algún daño el dedo del usuario?
Daños como cortes o abrasiones en el dedo pueden afectar a las
huellas dactilares, ya que la piel dañada puede afectar a las imágenes
guardadas en el sistema. Vuelva a dar de alta la huella, o registre
otro dedo hasta que el original sane. Una vez curado, puede que
sea necesario volver a dar de alta la huella de ese dedo, ya que
pueden haber quedado cicatrices que afecten a la huella dactilar.
7. ¿Hay demasiada suciedad o polvo en el dedo del usuario o en el sensor?
A pesar de que los lectores ievo puede escanear a través de la suciedad y
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