cowin KY02 Manual Del Usario página 44

● FAQ
1. Si los auriculares no funcionan, puede intentar solucionar el problema por los siguientes pasos.
• Busque los problemas en esta Guía de Ayuda y siga las instrucciones para resolver el problema.
• Cargue la batería: Cargar batería podría solucionar la mayoría de los problemas enseguida.
• Restablezca los auriculares: Restaure los auriculares a la configuración de fábrica y elimine toda la información de conexión.
• Busque información de servicio de atención al cliente.
2. No se puede encender los auriculares.
• La batería está baja. Podría cargar los auriculares primero.
• Poner en el estuche de carga para cargar la batería.
3. No se puede hacer una conexión Bluetooth.
• Compruebe que los auriculares están encendidos.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth esté encendido y que la función Bluetooth esté activada.
• Asegúrese de que los auriculares no estén conectados a otro dispositivo.
• Mueva su dispositivo móvil más cerca de los auriculares y lejos de cualquier interferencia u obstrucción.
• Borre la lista de emparejamiento de los auriculares y vuelva a conectar.
4. Los auriculares están conectados a un dispositivo habilitado para Bluetooth (teléfono móvil, PC,
tableta, etc.), pero no puede reproducir una canción a través de los auriculares.
• Consulte el manual del usuario del dispositivo y elija el modo de reproducción por sus auriculares.
• Para algunos programas de reproducción se necesita ingresar a la interfaz de configuración y elegir el modo de reproducción por los
auriculares (esto suele ser el caso de PC).
5. Mala calidad de sonido.
• Mueva su dispositivo móvil más cerca de los auriculares (30 pies o 10 m) y lejos de cualquier interferencia u obstrucción.
• Asegúrese de que ambos auriculares se ajusten de manera segura en su oído.
• Usa una fuente de música diferente.
• Intente conectar otro dispositivo móvil.
• Elimine los residuos o la acumulación de cera de los auriculares y las boquillas.
6. Los auriculares no cargan.
• Asegúrese de que los auriculares estén colocados correctamente en el estuche de carga.
• Asegúrese de que la batería de la caja de carga no esté agotada.
• Asegúrese de que no haya suciedad o residuos que cubran los conductores de carga dentro de la caja o en los auriculares.
• Si sus auriculares han sido expuestos a temperaturas altas o bajas, deje que los auriculares vuelvan a la temperatura ambiente y
luego intente cargarlos.
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