Ayuda Y Solución De Problemas; 11.1 Solución De Problemas; 11.2 Problemas De Visualización Y De Pantalla - JP ClassMate PC SLIDES201t Manuel Del Usuario

Nota:
Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una
fuente de alimentación antes de conectarlo.
Conexión al puerto HDMI
Para conectarse al puerto HDMI siga los siguientes pasos:
• Apague el dispositivo externo;
• Localice el puerto HDMI en su tableta;
• Conecte un extremo de su cable HDMI al puerto y el otro extremo
al puerto HDMI en el dispositivo externo;
• Encienda el dispositivo externo. Cuando conecte una televisión, es
posible que deba configurarla en el modo de dispositivo externo;
• Abra la pantalla de configuración, seleccione "Sistema" y luego "Pantalla";
• Haga clic en "Múltiples pantallas" para abrir la lista desplegable;
• Seleccione de la lista el modo de monitor deseado;
• Haga clic en "Aplicar" y confirme la configuración.
11. AYUDA Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
11.1 Solución de problemas
Esta sección describe algunos problemas comunes y soluciones sugeridas, así como
formas de recuperar su equipo después de una caída.
Tenga en cuenta que los problemas y las soluciones que se describen aquí están
pensados solo como una guía. No son técnicas definitivas de resolución de proble-
mas. Para ciertos problemas, es posible que necesite la ayuda de su distribuidor o
proveedor de servicios.
Cuando observe un problema, detenga la tarea inmediatamente, ya que tomar me-
didas adicionales podría provocar la pérdida o el daño de los datos. Tome nota de lo
que hace el sistema y de las acciones que realizó antes de que ocurriera el problema.
Proporcione información detallada a su proveedor de servicios para resolver los pro-
blemas rápidamente.
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Para cualquier problema, siga los siguientes pasos:
• Reinicie su tableta;
• Compruebe su conexión Wi-Fi;
• Restablezca su conexión Wi-Fi;
• Conecte su tableta a una toma de pared para cargarla durante al menos una hora.
11.2 Problemas de visualización y de pantalla
Cuando enciendo el dispositivo, no aparece nada en la pantalla.
Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
• El adaptador de CA está conectado a la tableta y el cable de alimentación está
enchufado a un enchufe eléctrico que funcione;
• El dispositivo está encendido (presione el botón de encendido nuevamente du-
rante 6 segundos para forzar el apagado y encendido de la tableta).
Si estos elementos están correctamente configurados y la pantalla permanece en
blanco, el dispositivo necesita asistencia.
La pantalla se queda en blanco mientras el dispositivo está encendido.
Si la pantalla se vuelve negra mientras la tableta está funcionando, eso significa que está
en modo de suspensión. Para volver a encenderlo, presione el botón de encendido.
La pantalla es ilegible o distorsionada.
Asegúrese de que:
• La resolución de la pantalla y la calidad del color están configuradas correctamente;
• El tipo de monitor es correcto.
Aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
¿El sistema operativo o los programas están instalados correctamente? Si están ins-
talados y configurados correctamente, haga que reparen el dispositivo.
La pantalla está en blanco.
Si el adaptador de CA está conectado, o si se usa la batería, y el indicador de estado
de la batería está encendido, presione F6 para que la pantalla sea más brillante.
Presione el botón de encendido para reanudar desde el modo de suspensión.
Si el problema persiste, compruebe si la resolución de la pantalla y el color están
configurados correctamente o si el tipo de monitor es correcto.
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