Solución De Problemas; Información General; Problemas De Instalación De Controladores (Para Windows) - Brother QL-600 Guia Del Usuario

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Solución de problemas
Información general
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar la impresora de
etiquetas. Si tiene algún problema con la impresora de etiquetas, primero compruebe que haya realizado las
siguientes tareas correctamente:
 Conecte la impresora de etiquetas a un tomacorriente de CA. Para obtener más información, consulte
Conectar el cable de alimentación de CA en la página 4.
 Retire todos los embalajes de protección de la impresora de etiquetas.
 Instale y seleccione el controlador de la impresora correcto. Para obtener más información, consulte
Instalar los controladores y el software de la impresora en una computadora en la página 8.
 Conecte la impresora de etiquetas a una computadora. Para obtener más información, consulte Conectar
la impresora de etiquetas a una computadora en la página 8.
 Cierre la cubierta del compartimiento del rollo DK por completo.
 Inserte el rollo DK correctamente. Para obtener más información, consulte Carga del rollo DK en
la página 5.
Si continúa teniendo problemas, lea los consejos de solución de problemas que se presentan en este
capítulo para obtener ayuda. Si después de leer este capítulo no puede resolver el problema, visite
support.brother.com.
Problemas de instalación de controladores (para Windows)
Problema
Aparece el mensaje "El software
controlador del dispositivo no se ha
instalado correctamente" en la
computadora.
• No puedo instalar el controlador
de la impresora aunque siga el
procedimiento correcto.
• No puedo ver la impresora de
etiquetas en la lista de P-touch
Editor aunque haya instalado el
controlador de la impresora.
Solución
• Aunque es posible que aparezcan repetidamente esos mensajes de
Windows durante la instalación, puede instalar el controlador
correctamente mediante el instalador.
• Antes de ejecutar el instalador, asegúrese de que la impresora de etiquetas
esté encendida y conectada a la computadora con un cable USB.
• Si no se ha instalado correctamente el controlador de la impresora, vaya a
No puedo instalar el controlador de la impresora aunque siga el
procedimiento correcto.
Si no puede usar la impresora aunque haya instalado el controlador de la
impresora:
1. Descargue el desinstalador del controlador de la impresora en
support.brother.com.
2. Use el desinstalador del controlador de la impresora para eliminar la
información de la impresora.
3. Ejecute de nuevo el instalador y siga las instrucciones que aparecen en la
pantalla para realizar la instalación.
en la página 49.
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