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Capítulo 6
Solución de problemas de la
superposición de pantalla
interactiva
Esta sección ofrece algunas soluciones a problemas que podrían producirse con su superposición de
pantalla interactiva.
Problema
No se ve el escritorio de su computadora en la
pantalla.
No tiene control táctil.
El control táctil es impreciso.
No puede escribir ni dibujar con tinta digital.
El puntero se mueve de forma errática.
Aparece el mensaje "USB no reconocido".
Si el problema continúa, póngase en contacto con la Asistencia técnica de SMART en
(smarttech.com/ContactSupport).
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Recomendación
Conecte su computadora a la superposición de
pantalla interactiva con un cable de video.
Asegúrese de que su computadora esté
conectada a la superposición de pantalla
interactiva con un cable USB.Para obtener más
información, consultepágina 5.
Si utiliza un prolongador USB Cat 5 o está
utilizando un cable USB de 5 m (16 pies 5
pulgadas) con un cable SMART GoWire, utilice
un concentrador o hub potenciado.
Oriente la superposición de pantalla
interactiva.Para obtener más información,
consulte página 13.
Si tiene algún problema con la orientación de su
superposición de pantalla interactiva, póngase
en contacto con el proveedor de asistencia
técnica de SMART.
Instale el software de SMART.Para obtener más
información, consulte página 9.
Asegúrese de que no haya nada tocando o
bloqueando la visión de las cámaras.
Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
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