Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 5
Solución de problemas relacionados con el equipo
Habrá ocasiones en las que observará alguna señal de que existe algún problema aunque el indicador LED
no cambie ni se perciba ningún sonido de mensaje de error. Haga clic en la descripción que aparece a
continuación que refleje con mayor exactitud lo que ve. Siga los pasos de forma secuencial hasta que el
problema se haya resuelto; es decir, comience con la primera opción y compruebe si ha solucionado el
problema antes de pasar a la segunda. Si el problema persiste aun habiendo realizado todos los pasos,
póngase en contacto con Vocollect para enviar el equipo a reparación o hablar con un representante de
asistencia.
No se oye nada a través de los auriculares
1. Asegúrese de que la batería del terminal está totalmente cargada.
2. Asegúrese de que los auriculares están bien conectados al terminal.
3. Pruebe los auriculares en un terminal que no presente problemas.
4. Pruebe unos auriculares diferentes en el terminal que tenga el problema.
5. Apague el terminal y vuélvalo a encender.
6. Reinicie el terminal.
7. Si utiliza unos auriculares SRX, asegúrese de que están sincronizados con el terminal.
8. Si están dañados, envíelos a Vocollect para su reparación.
El lector de códigos de barras no escanea
1. Asegúrese de que el lector de códigos de barras está bien conectado al terminal.
2. Pruebe con otro lector de códigos de barras.
3. Conecte el lector de códigos de barras a otro terminal.
4. Si el lector de códigos de barras está dañado, envíelo a Vocollect para su reparación.
5. Compruebe si las configuraciones de código de barras del paquete de tareas son las correctas.
El dispositivo pita cada pocos segundos
1. Espere unos minutos. Es posible que el motor de voz se esté comunicando con el host.
2. Si el pitido dura mucho, consulte al administrador.
3. El administrador puede comprobar los registros del dispositivo en VoiceConsole para intentar diagnosticar
el problema.
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Honeywell sólo
Publicidad
Tabla de contenido
