Contacto Con El Servicio De Asistencia Técnica; Información General Necesaria Para La Mayoría De Solicitudes De Asistencia; Preguntas Que Suele Hacer La Asistencia Técnica - Honeywell Talkman A700 Guía De Producto

52 | Guía de producto de Talkman A700
Mensaje de error
"Advertencia: falta memoria flash. Debe cargar los
datos recopilados ahora."
Contacto con el servicio de asistencia técnica
En esta sección se indica la información necesaria para contactar con el servicio de asistencia técnica para
resolver un problema, y cómo recopilar los archivos necesarios.
Información general necesaria para la mayoría de solicitudes de asistencia
Tipos de terminal
Vocollect Voice Software
Vocollect VoiceConsole
Registros del terminal
Preguntas que suele hacer la asistencia técnica
• ¿Se ha cerrado anteriormente una solicitud de servicio como no resuelta para el mismo problema o
pregunta?
• ¿Cuántos usuarios hay afectados?
• ¿Con qué frecuencia sucede el problema?
• ¿Qué solución temporal se ha adoptado?
• ¿Cuándo sucedió el problema por primera vez?
• ¿Qué impacto tiene en su negocio?
• ¿Hay algo que haya cambiado en el entorno?
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Honeywell sólo
Vocollect Talkman modelo
No Talkman dispositivo fabricante / modelo
Vocollect modelo de auriculares
Otros auriculares
Lector de código de barras tipo
VoiceClient versión que aparece en VoiceConsole
VoiceCatalyst versión que aparece en VoiceConsole
Versión de Vocollect VoiceConsole
¿Ha empezado a capturar registros del terminal?
Tenga preparados estos archivos para enviarlos al centro de asistencia técnica.
Solución
5. Coloque el terminal en un cargador lo antes
posible.
1. Ir a un área de cobertura en buen estado.
2. Apague el dispositivo y luego vuelva a encenderlo
de nuevo.
3. Reinicie el dispositivo.
4. VoiceClient Actualizar.
5. Coloque el terminal en un cargador lo antes
posible.