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54 | Guía de producto de Talkman A700
Empaquetado de artículos para su devolución a Vocollect
Nota: Los artículos de RMA empaquetados correctamente permiten una reparación y una devolución
más rápidas de los productos de Vocollect. Vocollect agradece su ayuda y adherencia a estas políticas.
1. Empaquete los artículos de forma que no entren en contacto directo entre sí ni con las paredes del
contenedor de envío.
2. Forre el contenedor de envío con al menos una capa almohadillada, preferiblemente un plástico de
burbujas antiestático.
3. Envuelva cada artículo en una bolsa o envoltorio individual, preferiblemente bolsas u hojas de burbujas
antiestáticas.
•
Si no es posible envolverlos de forma individual, coloque material de embalaje (como una hoja de
burbujas antiestática) en la parte inferior del contenedor de envío y, a continuación, coloque capas de
este material entre los artículos.
•
Evite el uso de bolitas de espuma como único material de embalaje, ya que no impiden que los artículos
entren en contacto entre sí o con las paredes del contenedor de envío. Sin embargo, estas bolitas de
espuma rellenan el espacio vacío del contenedor y de las bolsas de burbujas antiestáticas individuales.
Envío de equipos para su reparación: procedimientos de autorización para la devolución
de materiales (RMA)
1. Envíe un mensaje de correo electrónico a vocollect-rma@vocollect.com con la información siguiente:
•
Nombre de la persona de contacto del cliente
•
Nombre de la empresa
•
Dirección de la empresa
•
Número de teléfono
•
Número de fax
2. Proporcione también la información siguiente sobre los artículos devueltos:
•
Cantidad
•
Descripción del producto
•
Número de serie
•
El número de versión del software instalado actualmente en sus instalaciones
•
Descripción del problema o motivo de la devolución
•
Si el producto tiene alguna garantía, plan de servicio ampliado (ESP) o Depot Express
•
El número de pedido si el artículo no está cubierto por ningún plan ESP o Depot Express
3. Especifique el número de RMA en la etiqueta de envío, si envía algún artículo a Vocollect.
4. Siga las instrucciones de embalaje para empaquetar el equipo.
5. Dirección de envío: Vocollect, Inc. 4250 Old William Penn Highway Monroeville, PA 15146-1622 RMA
Confidencial: Sólo para uso informativo por revendedores y clientes de Honeywell sólo
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