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6.
Ejecute la prueba de diagnóstico apropiada. Para obtener más información, consulte "Uso de las
herramientas de diagnóstico del sistema".
Si la prueba falla, consulte
Solución de problemas de las unidades de disco duro
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de
servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas
y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el
personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños
ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de
seguridad que se incluyen con el producto.
PRECAUCIÓN: Este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados
en la unidad de disco duro. Antes de proceder, se recomienda que haga una copia de seguridad
de los archivos del disco duro.
1.
Ejecute la prueba de las controladoras que correspondan y las pruebas de la unidad de disco duro en
los diagnósticos del sistema.
Si las pruebas fallan, vaya al paso 3.
2.
Desconecte la unidad de disco duro y espere a que los códigos de los indicadores de la unidad de
disco duro del portaunidades indiquen que la unidad puede extraerse de forma segura. A
continuación, extraiga el portaunidades y vuelva a colocarlo en el sled.
3.
Reinicie el sled, abra System Setup (Configuración del sistema) y compruebe que la controladora de
la unidad esté habilitada.
4.
Asegúrese de que todos los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados
correctamente.
NOTA: Instalar una unidad de disco duro en otro compartimiento puede desconfigurar la
duplicación si se tiene un estado de duplicación óptimo.
5.
Extraiga la unidad de disco duro e instálela en el otro compartimiento para unidades.
6.
Si el problema se resuelve, vuelva a instalar la unidad de disco duro en el compartimiento original.
Si la unidad de disco duro funciona correctamente en el compartimiento original, el portaunidades
podría tener problemas intermitentes. Sustituya el portaunidades.
7.
Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que dicha unidad esté configurada y
conectada correctamente.
8.
Particione la unidad de disco duro y dele un formato lógico.
9.
Si es posible, restaure los archivos en la unidad.
Si el problema persiste, consulte
Solución de problemas de los dispositivos USB
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de
servicio autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas
y las reparaciones sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el
personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños
ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea y siga las instrucciones de
seguridad que se incluyen con el producto.
1.
Asegúrese de que el sled esté encendido.
2.
Compruebe la conexión del dispositivo USB al sled.
66
Obtención de
ayuda.
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