Requerimientos De Actualización De Software; Verificar La Versión Del Software; Ejemplos De Síntomas Corregibles Con La Actualización De Software - Sony KDL-32BX359 Manual De Servicio

REQUERIMIENTOS DE ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE
Las actualizaciones de software están diseñadas para ser realizadas por
el cliente. Las reparaciones de garantía en las que se puede resolver el
problema mediante una actualización de software no son reembolsables.
La mayoría de las cuestiones relacionadas con las actualizaciones de
software son manejadas por el Centro de Servicio al Cliente y no deben
ser dirigidas a un centro de servicio autorizado. Es responsabilidad del
prestador del servicio evitar las llamadas de servicio por problemas
relacionados con las actualizaciones de software. Las excepciones a esto,
son los casos determinados en los que el cliente no puede o no quiere llevar
a cabo la tarea. En esta situación, el técnico será notificado y obtendrá la
autorización para el reembolso.
Sin embargo, es responsabilidad del técnico asegurarse que cualquier
televisor que requiera un servicio esté ejecutando la última versión
del software e instalarlo si es necesario.
VERIFICAR LA VERSIÓN DEL SOFTWARE
La forma más sencilla de comprobar la versión del software que está
actualmente en el televisor es acceder a la pantalla de Contacto de Sony
mediante la opción de menú.
Póngase en contacto con Sony
Póngase en contacto directamente con Sony si tiene algún problema con el TV:
Sitio Web de soporte técnico Latinoamérica:
Sitio Web de soporte técnico Ecuador:
Teléfono de contacto Ecuador:
Por favor, tenga a la mano la siguiente información:
Nombre del modelo:
Número de serie:
Versión del software:
EJEMPLO DE LA PANTALLA DE LA VERSIÓN DEL SOFTWARE
LOCALIZADA EN EL MENU DE CONTACTO DE SONY
KDL-32BX359
SECCIÓN 5 - ACTUALIZACIONES Y AJUSTES
http://esupport.sony.com/ES/LA/
www.sony.com.ec
01-800-00 SONY (7669)
KDL-32BX359
8000001
SONY_2012_TOSCA_1.04
EJEMPLOS DE SÍNTOMAS CORREGIBLES CON LA
ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE
Compruebe si hay algún problema conocido y/o relacionado al software.
La mayoría de los síntomas que son corregibles mediante actualizaciones
de software involucran factores de comunicación con otros dispositivos o
problemas técnicos de menor importancia en el funcionamiento de una
función específica. A continuación se muestra una lista de algunos de los
síntomas que pueden ser corregidos con una actualización de software:
● Fluctuaciones de brillo en la imagen
● Congelación de imagen intermitente o ruido
● Problemas con ciertas terminales de entradas
(especialmente HDMI)
●
Audio intermitente o distorsionado
● Funcionamiento errático del mando a distancia
●
El televisor se enciende y se apaga solo
● Pérdida de color
●
Conectividad a Internet (Sólo modelos con Internet)
● Algunas características no funcionan correctamente
(visualización de fotos o vídeo)
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