Ámbito De Aplicación; Línea De Atención Al Cliente - Medion MD 19788 Manual De Instrucciones

16.1.1. Ámbito de aplicación
En caso de darse un fallo de su producto cubierto por esta garantía, se asegura con
esta garantía la reparación o la sustitución del producto. La decisión de si debe pro-
cederse a una reparación o a una sustitución corresponde al garante. En este sen-
tido, podrá decidir a su parecer si, en lugar de reparar el aparato entregado para su
reparación de garantía, va a sustituir el aparato por otro acondicionado de la misma
calidad.
Para las pilas o baterías no se asume ninguna garantía; lo mismo es válido para los
materiales de desgaste, es decir, las piezas que se deben sustituir en intervalos pe-
riódicos por el uso del aparato, por ejemplo, la lámpara de proyección de un proyec-
tor.
Un error de píxeles (punto de color permanente en la imagen, más claro o más os-
curo) en principio no se considera como un defecto. Rogamos que consulte la canti-
dad exacta admisible de puntos defectuosos de la imagen en la descripción del ma-
nual de este producto.
No se asume la garantía por imágenes retenidas en aparatos de plasma o LCD que
hayan sido originadas por un uso inadecuado del aparato. El procedimiento a seguir
para el funcionamiento de su aparato de plasma o LCD puede consultarse en la des-
cripción del manual de este producto.
La garantía no se extiende a errores de reproducción de soportes de datos que ha-
yan sido realizados en un formato no compatible o con un software inadecuado.
Si durante la reparación se comprobase que se trata de un fallo no cubierto por la
garantía, el garante se reservará el derecho de facturar los gastos en forma de un
importe global, así como la reparación a cargo del cliente para el material y el traba-
jo según un presupuesto presentado al cliente. Usted como cliente será informado
con anterioridad; le corresponde el derecho a aceptar o rechazar este procedimien-
to.
16.1.2. Exclusión
No se asume la garantía de fallos y daños originados por influencias externas, da-
ños accidentales, uso inadecuado, así como modificaciones, reformas, ampliaciones,
uso de piezas procedentes de otros fabricantes, descuido, virus o errores de softwa-
re, transporte inadecuado, embalaje inadecuado o la pérdida durante el reenvío del
producto.
La garantía se extinguirá en caso de que el fallo del aparato se haya ocasionado du-
rante un mantenimiento o una reparación efectuados por personal ajeno al servicio
técnico autorizado por el garante. También se anulará la garantía si se han modifica-
do o vuelto ilegibles las pegatinas o números de serie del aparato o una parte inte-
grante del mismo.
16.1.3. Línea de atención al cliente
Antes de remitir el aparato al garante tiene que comunicarse con nosotros a través
de la línea de atención al cliente o del portal de servicio. Recibirá la información de
cómo podrá hacer valer su derecho a garantía.
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