Tabla de contenido
Publicidad
Cómo obtener ayuda
Devolución de artículos para su
reparación bajo garantía o para la
devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o
para que le devuelvan el importe, de la manera
siguiente:
1.
Póngase en contacto con Dell para obtener
un Número de autorización de devolución de
material y escríbalo de forma clara y de modo
que destaque en el envoltorio de la caja.
2.
Para obtener el número de teléfono para
llamar a su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 46.
3.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa la razón de la devolución.
Incluya una copia de la lista de verificación
4.
de diagnósticos (consulte el apartado
"Verificación de diagnósticos" en la
página 45), indicando las pruebas que ha
44
realizado y cualquier mensaje de error
que haya comunicado Diagnósticos Dell
(consulte el apartado "Diagnósticos Dell" en
la página 31).
5.
Si la devolución es para obtener un crédito
a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en devolución
(cables de alimentación, software, guías,
etc.).
Embale el equipo que vaya a devolver en el
6.
embalaje original (o uno equivalente).
7.
El usuario se responsabiliza de los gastos
de envío. Asimismo, tiene la obligación de
asegurar el producto devuelto y asumir el
riesgo en caso de pérdida durante el envío a
Dell. No se aceptará el envío de paquetes a
portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los
8.
requisitos indicados no será aceptada por el
departamento de recepción de Dell y le será
devuelta.
Publicidad
Tabla de contenido
