Problemas Con Un Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Su Reparación En Garantía O Para La Devolución De Su Importe - Dell Precision M2400 Guía De Instalación Y De Referencia Rápida

para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para obtener el número de
teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 73.

Problemas con un pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta alguna pieza, hay
piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
servicio de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el albarán
cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su zona,
consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 73.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell o desea hacer un
pedido, visite la página web de Dell en la dirección www.dell.com. Para saber
el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en
ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 73.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación en
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 73. Incluya una copia de la factura y una
carta en la que describa la razón de la devolución.
2 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte
"Lista de verificación de diagnósticos" en la página 72), indicando las
pruebas que ha realizado y los mensajes de error que ha señalado Dell
Diagnostics (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página
73).
3 Si la devolución es para que se le reintegre el importe, incluya todos los
accesorios del artículo que devuelva (cables de alimentación, disquetes de
software, guías, etc.).
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Obtención de ayuda