Servicio Automatizado De Estado De Pedidos; Problemas Con Su Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Su Reparación En Garantía O Para La Devolución De Su Importe - Dell XPS 630i Manual Del Propietário

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio
automatizado de estado de pedidos. Un contestador automático le pedirá los
datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Para
obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 159.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la
factura o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de
teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 159.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea
hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un
especialista en ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 159.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte "Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 159.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.
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Obtención de ayuda