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Además, dependiendo de lo que haya seleccionado al adquirir el equipo, éste dispondrá de un determinado número de configuraciones.
Para determinar la configuración de su equipo, consulte una de las siguientes opciones:
•
Su confirmación de pedido
•
Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft Windows
•
En Herramientas, haga clic en Información de Mi PC → Buscar información sobre el hardware instalado en este equipo.
Para comprobar la tarjeta Mobile Broadband en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows:
1. Haga clic en Inicio → Ayuda y soporte técnico → Utilice Herramientas para ver la información del equipo y diagnosticar
problemas.
En la pantalla Información de Mi PC, pantalla de Hardware, puede ver el tipo de tarjeta Mobile Broadband instalada en el equipo, además de
otros componentes de hardware.
Problema de la red
Problemas
Sin conexión inalámbrica
Sin conexión de banda ancha móvil
Posibles causas
•
Se ha superado la banda ancha móvil.
•
No hay señal del proveedor de servicio.
Posibles soluciones
1. Verifique que la radio inalámbrica esté
encendida. Consulte
Wi-Fi Settings
(Configuración de
Wi-Fi).
2. Intente acercarse más a el punto de
acceso inalámbrico.
3. Intente conectar con otro punto de
acceso inalámbrico conocido.
4. Restablezca el enrutador inalámbrico si
utiliza una red privada; abrir el navegador
para ver la página de aterrizaje si se
utiliza una red pública.
5. Póngase en contacto con su proveedor
de servicios de Internet para obtener
ayuda.
1. Verifique que la banda ancha móvil esté
encendida. Consulte los apartados
Encendido/apagado de la banda ancha
móvil
2. Mueva la tablet a una ubicación
diferente para obtener una mejor
recepción de señal.
Póngase en contacto con su proveedor de
servicios para cambiar su plan de banda
ancha.
Solución de problemas
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