Procedimiento De Recuperación De Emergencia; Síntomas, Posibles Causas Y Soluciones - Axis A1001 Guia Del Usuario

AXIS A1001 & AXIS Entry Manager
Solución de problemas
Nota
• Todos los controladores de un sistema deben tener siempre la misma versión de firmware.
• Actualice todos los controladores en un sistema al mismo tiempo empleando la opción paralela en AXIS Device Manager o
AXIS Camera Station.
Procedimiento de recuperación de emergencia
Si la conexión de alimentación o de red se pierde durante la actualización, se produce un error en el proceso y es posible que el
producto no responda. El indicador de estado parpadea en rojo para señalar el error en la actualización. Para la recuperación del
producto, siga estos pasos. El número de serie se encuentra en la etiqueta del producto.
1. En UNIX/Linux, escriba lo siguiente desde la línea de comandos:
arp -s <dirección IP> <número de serie> temp
ping -l 408 <dirección IP>
En Windows, escriba lo siguiente en el símbolo de sistema/DOS Prompt (puede ser necesario ejecutar la línea de comandos
como administrador):
arp -s <dirección IP> <número de serie>
ping -l 408 -t <dirección IP>
2. Si el producto no responde en 30 segundos, reinícielo y espere la respuesta. Pulse CTRL+C para detener el ping.
3. Abra un navegador y escriba la dirección IP del producto. En la página que se abrirá, utilice el botón Browse (Examinar)
para seleccionar el archivo de actualización que se utilizará. A continuación, haga clic en Load (Cargar) para reiniciar el
proceso de actualización.
4. Tras la actualización (entre 1 y 10 minutos), el producto se reinicia automáticamente y se muestra una luz verde fija
en el indicador de estado.
5. Vuelva a instalar el producto de acuerdo con la guía de instalación.
Si tras el procedimiento de recuperación de emergencia no se logra que el producto vuelva a estar listo y en funcionamiento, póngase
en contacto con el soporte técnico de Axis en www.axis.com/support
Síntomas, posibles causas y soluciones
Problemas al actualizar el firmware
Error durante la
actualización del firmware
Problemas al configurar la dirección IP
Al utilizar ARP/Ping
El producto se encuentra en
una subred distinta
Cuando se produce un error en la actualización del firmware, el producto vuelve a cargar el
firmware anterior. Compruebe el archivo de firmware e inténtelo de nuevo.
Vuelva a intentar la instalación. La dirección IP debe establecerse durante un intervalo de dos
minutos desde que se proporciona alimentación eléctrica al producto. Asegúrese de que la longitud
de ping está establecida en 408. Para obtener instrucciones, consulte la guía de instalación en
la página del producto en axis.com.
Si la dirección IP prevista para el producto y la dirección IP del ordenador utilizado para acceder al
producto se encuentran en subredes distintas, no se podrá configurar la dirección IP. Póngase en
contacto con el administrador de red para obtener una dirección IP.
68