Axis A1001 Guia Del Usuario página 69

AXIS A1001 & AXIS Entry Manager
Solución de problemas
La dirección IP ya la utiliza
otro dispositivo
Posible conflicto de dirección
IP con otro dispositivo de la
misma subred
No se puede acceder al producto desde un navegador
No se puede iniciar sesión
El servidor DHCP ha
cambiado la dirección
IP
Error de certificado cuando
se utiliza IEEE 802.1X
Se puede acceder al producto localmente pero no externamente
Configuración del router
Protección de firewall
Se requieren routers
predeterminados
Los indicadores LED de red y de estado parpadean en rojo rápidamente
Error de hardware
El producto no se inicia
El producto no se inicia
Desconecte el producto de Axis de la red. Ejecute el comando ping (en una ventana de
comando/DOS, escriba ping y la dirección IP del producto):
• Si recibe: Reply from <IP address>:
significa que la dirección IP podría estar en uso por otro dispositivo de la red. Solicite
una nueva dirección IP al administrador de red y vuelva a instalar el producto.
• Si recibe: Request timed out, significa que la dirección IP está disponible para
su uso con el producto de Axis. Compruebe el cableado y vuelva a instalar el producto.
Se utiliza la dirección IP estática del producto de Axis antes de que el servidor DHCP configure
una dirección dinámica. Esto significa que, si otro dispositivo utiliza la misma dirección IP estática
predeterminada, podría haber problemas para acceder al producto.
Cuando HTTPS esté activado, asegúrese de que se utiliza el protocolo correcto (HTTP o HTTPS) al
intentar iniciar sesión. Puede que tenga que escribir manualmente http o https en el campo
de dirección del navegador.
Si se pierde la contraseña del directorio raíz del usuario, habrá que restablecer el producto a
su configuración predeterminada de fábrica. Consulte Restablecimiento a la configuración
predeterminada de fábrica en la página 66.
Las direcciones IP obtenidas de un servidor DHCP son dinámicas y pueden cambiar. Si la dirección IP
ha cambiado, acceda a la utilidad AXIS IP Utility o AXIS Device Manager para localizar el producto
en la red. Identifique el producto utilizando el modelo o el número de serie, o por su nombre de
DNS (si se ha configurado el nombre).
Si es necesario, se puede asignar una dirección IP estática manualmente. Para obtener
instrucciones, consulte el documento Cómo asignar una dirección IP y acceder al dispositivo en
la página de producto en axis.com
Para que la autenticación funcione correctamente, la configuración de fecha y hora del producto de
Axis se debe sincronizar con un servidor NTP. Consulte Fecha y hora en la página 57.
Para configurar el router a fin de permitir el tráfico de datos entrantes al producto Axis, active la
función de NAT transversal, que tratará de configurar automáticamente el router para permitir el
acceso al producto Axis, consulte NAT transversal (asignación de puertos) para IPv4 en la página
61. El router debe admitir UPnP
Pida al administrador de red que compruebe el firewall de Internet.
Compruebe si debe configurar el router en Setup > Network Settings (Configuración > Ajustes de
red) o Setup > Additional Controller Configuration > System Options > Network > TCP/IP >
Basic (Configuración > Configuración de controlador adicional > Opciones del sistema > Red
> TCP/IP > Básica).
Póngase en contacto con su distribuidor de Axis.
Si el producto no se inicia, mantenga el cable de red conectado y vuelva a introducir el cable de
alimentación en el midspan.
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