Tabla de contenido
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guía rápida de instalación
4.
área de clientes: común a todas las guías
Descubre el
área de clientes Mi Orange
orange.es/, un espacio personalizado exclusivamente para ti,
donde encontrarás toda la información que necesitas sobre tu
servicio, y además podrás consultar tu factura, hacer gestiones,
actualizar tus datos personales, etc.
5.
soluciones a problemas
Si tienes una incidencia técnica, es importante que tengas en cuenta
la siguiente información:
cuando nos llames es necesario que estés delante del ordenador
y que tu equipo esté encendido. Teléfono de Atención al Cliente:
900 901 300
el router debe estar siempre encendido para que nuestro equipo
técnico pueda resolver tu incidencia. Recuerda que si hay un
corte en el suministro eléctrico, perderás la conexión telefónica y
ADSL.
te informaremos del estado de la incidencia por SMS y a través
del área de Clientes en www.orange.es. Una vez subsanada,
te abonaremos el importe correspondiente al total de días que
hayas estado sin conexión ADSL. Para ello, es necesario que no
impagues la factura correspondiente al periodo de la incidencia.
no funciona el ADSL
La luz de Sync está apagada o parpadea sin quedarse fijo
revisa el cableado de la instalación, tal como se describe en la
guía
compruebe que no tiene conectado ningún microfiltro en el router
La luz de Sync está encendida y fija (no parpadea) pero no navego
revisa la configuración del servicio ADSL, tal como se describe en
la guía
desactiva tu firewall o antivirus
en http://areaclientes.
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