Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 7 Instrucciones de seguridad..............................7 Antes de manipular el interior del equipo..........................7 Apagado del equipo (Windows 10)............................8 Después de manipular el interior del equipo........................8 2 Extracción e instalación de componentes..................9 Herramientas recomendadas...............................
Página 4
Puerto del conector de alimentación..........................24 Extracción del puerto del conector de alimentación....................24 Instalación del puerto del conector de alimentación....................25 Carcasa del chasis................................25 Extracción del marco del chasis...........................25 Instalación del marco del chasis........................... 27 Placa base.....................................27 Extracción de la placa base............................27 Instalación de la placa base............................
Página 5
Controladores Intel HD Graphics..........................51 Descarga de controladores............................51 Opciones de pantalla................................51 Identificación del adaptador de pantalla........................52 Modificación de la resolución de la pantalla........................52 Rotación de la pantalla..............................52 Ajuste del brillo en Windows 10............................53 Limpieza de la pantalla..............................53 Uso de la pantalla táctil en Windows 10........................53 Conexión a dispositivos de visualización externos....................
Página 6
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)...... 80 Indicadores luminosos de estado del dispositivo......................81 LED de estado de LAN................................82 Indicadores luminosos de estado de la batería.........................82 7 Cómo ponerse en contacto con Dell....................84 Tabla de contenido...
Su garantía no cubre daños originados por tareas de servicio que no estén autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se suministran con el producto.
PRECAUCIÓN: Para evitar daños en la computadora, utilice únicamente la batería diseñada específicamente para esta computadora Dell. No utilice baterías diseñadas para otros equipos Dell. 1. Coloque la batería. 2. Coloque la cubierta de la base. 3. Conecte los dispositivos externos, como un replicador de puerto o la base para medios y vuelva a colocar las tarjetas, como una tarjeta ExpressCard.
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento requieren el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips núm. 0 • Destornillador Phillips núm. 1 • Punta trazadora de plástico NOTA: El destornillador n.º 0 es para tornillos 0-1 y el destornillador n.º 1 es para tornillos 2-4 Placa del módulo de identidad de suscripciones (SIM) Instalación de la tarjeta del módulo de identidad del...
2. Tire de la bandeja de la tarjeta SIM para extraerla. 3. Extraiga la tarjeta SIM de su bandeja. 4. Empuje la bandeja de la tarjeta SIM dentro su ranura hasta que haga clic. Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base 1.
En este caso, debe reemplazar todo el sistema. Póngase en contacto con https://www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales. • Adquiera siempre baterías genuinas desde https://www.dell.com o asociados autorizados de Dell y redistribuidores. Extracción e instalación de componentes...
Extracción de la batería NOTA: La batería de 92 Whr requiere el uso de una tarjeta M.2 y una batería de 68 Whr puede usar una unidad SATA M.2 o de 7 mm. 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Unidad de estado sólido (SSD) Extracción de la unidad de estado sólido (SSD) M. 2 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: La cubierta de la base La batería 3. Para extraer el SSD: a) Despegue la cinta adhesiva ubicada sobre la tarjeta SSD [1].
NOTA: En el caso de los modelos que se entregan con unidad de estado sólido NVMe, esta requiere la instalación de una placa térmica sobre ella. 4. Coloque: La batería La cubierta de la base 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
4. Coloque: La batería La cubierta de la base 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del sistema. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
La cubierta de la base 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
La batería La cubierta de la base 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior del sistema. Tarjeta WWAN Extracción de la tarjeta WWAN 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior del sistema. Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: La cubierta de la base La batería 3.
Teclado Extracción del reborde del teclado 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Haga palanca en el reborde del teclado por los bordes [1] y levántelo para extraerlo de la computadora [2]. NOTA: Es posible que necesite una punta de plástico para hacer palanca en el reborde del teclado por los bordes.
Página 20
4. Para quitar el teclado, realice los pasos siguientes: a) Extraiga los tornillos M2 x 2 que fijan el teclado a la computadora [1]. b) Haga palanca en el teclado por el borde de la computadora [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 21
5. Deslice y levante el teclado para extraerlo de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Instalación del teclado 1. Alinee el teclado con los soportes para tornillos del equipo. 2. Ajuste los tornillos M2,0 x 2,5 que fijan el teclado a la computadora. 3. Conecte el cable del teclado, el cable de la superficie táctil, el cable del trackstick y la luz trasera (opcional) a los conectores de la placa base.
Página 23
La cubierta de la base La batería 3. Para extraer el ensamblaje del disipador de calor, realice lo siguiente: a) Desconecte el cable del ensamblaje del disipador de calor [1] y extraiga los tornillos que lo fijan a la placa base [2]. b) Extraiga los tornillos M2,0x3,0 que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la placa base [1].
Instalación del ensamblaje del disipador de calor 1. Coloque el ensamblaje del disipador de calor en la placa base y alinéelo con los soportes para tornillos. 2. Ajuste los tornillos M2,0 x 3,0 para fijar el ensamblaje del disipador de calor a la placa base. NOTA: Ajuste los tornillos de la placa base en el orden numérico indicado en la leyenda [1, 2, 3, 4, 5, 6].
Instalación del puerto del conector de alimentación 1. Deslice el puerto del conector de alimentación en la ranura del equipo. 2. Coloque el soporte de metal en el puerto del conector de alimentación. 3. Ajuste el tornillo M2,0 x 3,0 para fijar el soporte de metal al puerto del conector de alimentación en la computadora. 4.
Página 26
a) Extraiga los cables de WLAN y WWAN de las guías de colocación [1]. b) Desconecte el cable del altavoz del conector de la placa base [2]. c) Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado, el cable de la superficie táctil y el cable del puntero del conector [3, 4, 5, 6]. 4.
Instalación del marco del chasis 1. Coloque el marco del chasis en el equipo y ajuste los tornillos (M2 x 5, M2 x 3). 2. Conecte el altavoz, el cable del teclado, el cable de la superficie táctil y el cable del puntero. 3.
Página 28
Módulo de memoria Ensamblaje del disipador de calor la batería de tipo botón Puerto del conector de alimentación carcasa del chasis 3. Para soltar la placa base, realice lo siguiente: a) Extraiga los tornillos M2,0 x 3,0 que fijan el soporte de metal [1]. b) Levante el soporte de metal que fija el cable de la pantalla [2].
Página 29
5. Extraiga los tornillos M2,0 x 3,0 y levante la placa base para extraerla de la computadora [1, 2]. Extracción e instalación de componentes...
Instalación de la placa base 1. Alinee la placa base con los soportes para tornillos de la computadora. 2. Ajuste los tornillos M2,0 x 3,0 para fijar la placa base a la computadora. 3. Coloque el soporte de metal y ajuste los tornillos M2 x 5 de la placa base. NOTA: El soporte de metal al que se hace referencia es el soporte del USB-C.
Página 31
4. Para extraer el lector de tarjetas inteligentes, realice lo siguiente: a) Extraiga los tornillos M2,0 x 3,0 que fijan la placa del lector de tarjetas inteligentes al reposamanos [1]. b) Presione la placa del lector de tarjetas inteligentes para liberarla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Instalación del lector de tarjetas inteligentes 1. Coloque el lector de tarjetas inteligentes en la computadora. 2. Ajuste los tornillos M2,0 x 3,0 para fijar el lector de tarjetas inteligentes a la computadora. 3. Coloque el cable del lector de tarjetas inteligentes y conecte el cable al conector. 4.
Tarjeta WWAN Tarjeta SSD unidad de disco duro carcasa del chasis 3. Para extraer la placa de LED, realice lo siguiente: a) Levante el pestillo y desconecte el cable de la placa de LED del conector de la placa de LED [1]. b) Extraiga el tornillo M2,0 x 3,0 que fija la placa de LED a la computadora [2].
Altavoz Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: La cubierta de la base La batería Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN Tarjeta SSD unidad de disco duro carcasa del chasis 3.
Instalación del altavoz 1. Alinee los altavoces en las ranuras del equipo. 2. Pase el cable del altavoz por los ganchos de retención a través de la canaleta. 3. Conecte el altavoz y el cable de la placa de LED a la computadora. 4.
Instalación de la tapa de la bisagra 1. Coloque el soporte de la bisagra para que quede alineado con los soportes para tornillos de la computadora. 2. Ajuste los tornillos M2 x 3,0 (DE 4,5) para fijar el ensamblaje de la pantalla a la computadora. 3.
Página 37
4. Para extraer los tornillos de la bisagra, realice lo siguiente: a) Extraiga los tornillos M2,0 x 5,0 que fijan el ensamblaje de la pantalla [1]. b) Libere los cables de la antena y el cable de la pantalla del canal de cableado [2, 3]. Extracción e instalación de componentes...
Página 38
5. Dé vuelta la computadora. 6. Para extraer el ensamblaje de la pantalla: a) Extraiga los tornillos M2,0 x 5,0 que fijan el ensamblaje de la pantalla a la computadora [1]. b) Abra la pantalla [2]. Extracción e instalación de componentes...
Página 39
7. Levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo de la computadora. Extracción e instalación de componentes...
Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Coloque el ensamblaje de la pantalla para que quede alineado con los soportes para tornillos del equipo. 2. Ajuste los tornillos M2,0 x 5,0 para fijar el ensamblaje de la pantalla a la computadora. 3.
PRECAUCIÓN: Hay un adhesivo muy resistente en la parte posterior del bisel que lo pega al LCD; es posible que deba aplicar cierta fuerza para hacer palanca y separarlo del LCD; tenga cuidado al extraer el bisel a fin de que el LCD no se dañe.
la tapa de la bisagra el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla 3. Para extraer la bisagra de la pantalla, realice lo siguiente: a) Extraiga los tornillos M2,5 x 3,5 que fijan la bisagra de la pantalla al ensamblaje de la pantalla [1]. b) Levante la bisagra de la pantalla para extraerla del ensamblaje de la pantalla [2].
Panel de la pantalla Extracción del panel de la pantalla 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: La cubierta de la base La batería Tarjeta WWAN Tarjeta WLAN la tapa de la bisagra el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla 3.
Instalación del panel de la pantalla 1. Conecte el cable de eDP al conector y fije la cinta de color azul. 2. Pegue la cinta adhesiva para fijar el cable de eDP. 3. Reemplace el panel de la pantalla para alinearlo con los soportes para tornillos en el ensamblaje de la pantalla. 4.
La batería Tarjeta WWAN Tarjeta WLAN el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla Panel de la pantalla 3. Despegue el cable de eDP del adhesivo para extraerlo de la pantalla. Instalación del cable eDP 1. Fije el cable de eDP en el ensamblaje de la pantalla. 2.
Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN la tapa de la bisagra el ensamblaje de la pantalla el embellecedor de la pantalla Panel de la pantalla 3. Para extraer la cámara: a) Desconecte el cable de la cámara del conector [1]. b) Levante la cámara para extraerla de la pantalla [2]. Instalación de la cámara 1.
Reposamanos Colocación del reposamanos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga: La cubierta de la base La batería el teclado Tarjeta WLAN Tarjeta WWAN Tarjeta SSD unidad de disco duro Módulo de memoria Ensamblaje del disipador de calor la batería de tipo botón...
Página 48
Tarjeta WLAN el teclado La batería La cubierta de la base 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Extracción e instalación de componentes...
Tecnología y componentes Adaptador de alimentación Esta computadora portátil se envía con un enchufe de barril de 7,4 mm en un adaptador de alimentación de 130 W. AVISO: Cuando desconecte el cable del adaptador de CA del portátil, sujete el conector del cable, no el propio cable, y tire firmemente, pero con cuidado de no dañar el cable.
Se muestra la información sobre el rendimiento del procesador. Verificación del uso del procesador en el Monitor de recursos 1. Mantenga pulsada la barra de tareas. 2. Seleccione Start Task Manager. Se muestra la ventana del Administrador de tareas de Windows. 3.
Descarga del controlador del conjunto de chips 1. Encienda el portátil. 2. Vaya a Dell.com/support. 3. Haga clic en Soporte de producto, introduzca la etiqueta de servicio de su portátil y haga clic en Enviar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su portátil.
• HD de 15,6 pulgadas (1366 x 768) • Full HD WVA de 15,6 pulgadas (1920 x 1080) • Full HD WVA de 15,6 pulgadas (táctil) (1920 x 1080) Identificación del adaptador de pantalla 1. Inicie el Search Charm y seleccione Settings. 2.
Ajuste del brillo en Windows 10 Para activar o desactivar el ajuste automático del brillo de la pantalla: 1. Deslice el dedo desde el borde derecho de la pantalla para acceder al Centro de actividades. 2. Toque o haga clic en Configuración >...
Antes de la instalación Después de la instalación Modificación de la configuración de audio 1. Toque Buscar en la web y en Windows y escriba Dell Audio. 2. Inicie la utilidad Dell Audio en el panel izquierdo. Tarjetas WLAN Este equipo portátil es compatible con Intel 8265 sin Bluetooth o Qualcomm QCA61 con tarjeta Bluetooth.
Identificación de la unidad de disco duro en el BIOS 1. Encienda o reinicie el sistema. 2. Cuando aparezca el logotipo de Dell, realice la siguiente acción para acceder al programa de configuración del BIOS: • Con el teclado: presione la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje "Entering BIOS setup" (Entrando a la configuración del BIOS).
2. Seleccione Cámara en la lista aplicaciones. 3. Si la aplicación de la cámara no está disponible en la lista aplicaciones, búsquela. Funciones de la memoria Esta computadora portátil admite una memoria mínima de 4 GB y una memoria máxima DDR4 de 32 GB, hasta 2400 MHz (cuatro núcleos).
(BIOS) 1. Encienda o reinicie el sistema. 2. Realice una de las siguientes acciones una vez que aparezca el logotipo de Dell: • Con el teclado: presione la tecla F2 hasta que aparezca el mensaje "Entering BIOS setup" (Entrando a la configuración del BIOS).
Ilustración 1. Diferencia en la muesca Mayor espesor Los módulos DDR4 son un poco más gruesos que los DDR3 para admitir más niveles de señal. Ilustración 2. Diferencia de espesor Borde curvo Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar a la inserción y aliviar la tensión en el circuito impreso (PCB) durante la instalación de memoria.
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, podrá hacer lo siguiente: •...
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio. A continuación, apague o reinicie la computadora y vuelva a intentarlo. NOTA: Cuando aparezca el logotipo de Dell, también puede pulsar <F12> y, a continuación, seleccionar Configuración del BIOS. Opciones de la pantalla General (General) En esta sección se enumeran las principales características de hardware del equipo.
Opción Descripción • Processor Information (Información del procesador): muestra el tipo de procesador, el recuento de núcleos, el ID del procesador, la velocidad de reloj actual, la velocidad de reloj mínima, la velocidad de reloj máxima, la caché del procesador L2, la caché del procesador L3, la capacidad de HT y la tecnología de 64 bits. •...
Página 62
Enable Thunderbolt Ports (Activar puertos Thunderbolt): opción activada de forma predeterminada • Activar compatibilidad de inicio Thunderbolt • Always Allow Dell Docks (Siempre permitir acoplamientos Dell) opción activada de forma predeterminada • Enable Thunderbolt (and PCIe behind TBT) Pre-boot (Activar preinicio de Thunderbolt [y PCIe tras TBT]) •...
Opción Descripción Keyboard La opción Keyboard Backlight Timeout (Espera de retroiluminación del teclado) se atenúa con la opción Battery Backlight Timeout (Batería). La función de iluminación del teclado principal no se ve afectada. La Iluminación del teclado seguirá on Battery siendo compatible con los distintos niveles de iluminación.
Página 64
Opción Descripción Configuración predeterminada: sin establecer M.2 SATA SSD Este campo le permite establecer, cambiar o eliminar la contraseña de la SSD SATA M.2. Password NOTA: Los cambios de contraseña realizados correctamente se aplican de forma inmediata. Configuración predeterminada: sin establecer Strong Password Permite establecer como obligatoria la opción de establecer siempre contraseñas seguras.
Opción Descripción NOTA: Las opciones Activate (Activar) y Disable (Deshabilitar) activarán o deshabilitarán permanentemente la función y no permitirán realizar cambios posteriores. Configuración predeterminada: Deactivate (Desactivar) CPU XD Support Permite habilitar el modo Execute Disable (Deshabilitación de ejecución) del procesador. Enable CPU XD Support (Activar soporte CPU XD) (valor predeterminado) OROM Keyboard Permite establecer una opción para entrar en las pantallas de configuración de ROM opcional usando teclas de...
Extensiones de Intel Software Guard Opción Descripción Intel SGX Enable En este campo, se especifica que debe proporcionar un entorno seguro para ejecutar código o guardar información confidencial en el contexto del sistema operativo principal. Las opciones son: • Disabled (Desactivado) •...
Página 67
Enable USB Wake Support (Activar compatibilidad para activación USB) • Wake on Dell USB-C Dock (Activar en acoplamiento USB-C de Dell): valor activado de forma predeterminada Wireless Radio Le permite activar o desactivar la función que cambia automáticamente entre redes por cable e inalámbricas sin Control depender de la conexión física.
Opción Descripción Alimentación del Esta opción le permite establecer la alimentación máxima que se puede extraer del conector tipo C. conector tipo C • 7,5 vatios (valor activado de forma predeterminada) • 15 vatios Opciones de la pantalla POST Behavior (Comportamiento de POST) Opción Descripción...
Opción Descripción Warnings and Esta opción hará que el proceso de arranque se pause únicamente cuando se detecten advertencias o errores. Error (Avisos y • Prompt on Warnings and Errors (Pedir confirmación ante advertencias y errores). Esta opción está activada errores) de forma predeterminada.
BIOS. 1. Reinicie la computadora. 2. Vaya a Dell.com/support. • Escriba la Service Tag (etiqueta de servicio) o Express Service Code (código de servicio rápido) y haga clic en Submit (enviar).
5. Seleccione el modelo del equipo y aparecerá la página Product Support (Soporte técnico del producto) de su equipo. 6. Haga clic en Get drivers (Obtener controladores) y en Drivers and Downloads (Controladores y descargas). Se abre la sección de controladores y descargas. 7.
Eliminación o modificación de una contraseña del sistema o de configuración existente Asegúrese de que Password Status (Estado de la contraseña ) esté Unlocked (Desbloqueado) en System Setup (Configuración del sistema), antes de intentar eliminar o modificar la contraseña del sistema o de configuración existente. No se puede eliminar ni modificar una contraseña existente del sistema o de configuración si Password Status (Estado de la contraseña) está...
Especificaciones técnicas NOTA: Las ofertas pueden variar según la región. Para obtener más información sobre la configuración del equipo en: • En Windows 10, haga clic o toque Inicio > Sistema > Acerca de. Temas: • Especificaciones del sistema • Especificaciones del procesador •...
El procesador Intel Xeon admite la memoria con Código de corrección de errores (ECC) y la memoria sin ECC ya que puede generar un sistema en Dell.com con cualquiera de ellas. El procesador Intel Core solo admite la memoria sin ECC ya que solo puede generar un sistema con memoria sin ECC.
Especificaciones de vídeo Función Especificación Tipo Integrado en la placa base, acelerado por hardware Tarjeta gráfica Tarjeta gráfica Intel HD 630 (núcleo cuádruple) NVIDIA QuadroM620 Tarjeta gráfica Intel HD P630 (Xeon) Bus de datos Vídeo integrado Compatible con • Conector HDMI de 19 patas pantalla externa •...
Función Especificación Lector de tarjetas Admite hasta SD4.0 de memoria Tarjeta Micro-SIM Una externa (opcional) (uSIM) Puerto USB Tiene una opción: • Un puerto de acoplamiento de cable DisplayPort a través de USB tipo C, opcional Thunderbolt 3 Especificaciones de la tarjeta inteligente sin contacto Función Especificación...
Especificaciones físicas Función Especificación Altura de la parte • 24,3 mm (0,95 pulg.) frontal Altura de la parte • 24,3 mm (0,95 pulg.) posterior Anchura • 376 mm (14,8") Profundidad • 250,65 mm (9,86 pulg.) Peso inicial • 2,18 kg (4,81 lb) Especificaciones ambientales Temperatura Especificaciones...
Diagnóstico Si tiene un problema con el equipo, ejecute el diagnóstico de ePSA antes de ponerse en contacto con Dell para recibir asistencia técnica. El propósito de ejecutar el diagnóstico es probar el hardware del equipo sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarlo a...
5. Seleccione el dispositivo en el panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas). 6. Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error. Anote el código de error y contáctese con Dell. Indicadores luminosos de estado del dispositivo Tabla 4.
Si el equipo está conectado a un enchufe eléctrico, el indicador de la batería funciona de la siguiente manera: Luz ámbar y luz Se ha conectado un adaptador CA sin autenticar o incompatible que no es de Dell al equipo portátil. blanca...
Página 83
Luz blanca Batería en modo de carga con presencia del adaptador de CA. encendida Diagnóstico...
Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...